八月底前，北京市社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院與北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的接入工作將完成，患者可通過平臺(tái)預(yù)約北京所有正常開放門診服務(wù)的社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院。 近日，北京市衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院接入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的通知》。

各大醫(yī)院 8月底前完成接入工作

北京市衛(wèi)健委稱，本次接入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的醫(yī)院范圍，為北京面向社會(huì)公眾正常開放門診服務(wù)的社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況自愿選擇接入統(tǒng)一平臺(tái)。各醫(yī)院需在8月底前完成統(tǒng)一平臺(tái)的接入工作，面向社會(huì)提供電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

各醫(yī)院要執(zhí)行《北京市衛(wèi)生局 北京市中醫(yī)管理局關(guān)于印發(fā)〈北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范（試行）〉的通知》（京衛(wèi)醫(yī)字〔2011〕225號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)做好一系列工作。包括實(shí)現(xiàn)全號(hào)段全號(hào)源開放預(yù)約，重點(diǎn)保證群眾需求量大的重點(diǎn)科室和特色科室預(yù)約號(hào)源投放；提供多種形式預(yù)約服務(wù)，包括統(tǒng)一平臺(tái)電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)、診間預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約和社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約等。

復(fù)診患者 通過醫(yī)生可“點(diǎn)名掛號(hào)”

根據(jù)要求，門診首診實(shí)行按科室和職稱掛號(hào)，復(fù)診患者可由醫(yī)生通過復(fù)診預(yù)約實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名掛號(hào)。

醫(yī)院在北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)上提供的掛號(hào)服務(wù)的可預(yù)約期限應(yīng)達(dá)到3個(gè)月。應(yīng)強(qiáng)化實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)和就診，在分診、就醫(yī)等環(huán)節(jié)核實(shí)患者實(shí)名身份。

這些醫(yī)院也要實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約時(shí)段應(yīng)精確在30分鐘內(nèi)，合理分配上、下午出診醫(yī)師的號(hào)源，增加下午出診的醫(yī)師數(shù)量。

北京市衛(wèi)健委要求，各醫(yī)院要加強(qiáng)統(tǒng)一平臺(tái)與醫(yī)院院內(nèi)其他形式預(yù)約號(hào)源之間的統(tǒng)籌管理，根據(jù)本院就診患者預(yù)約需求，對(duì)不同號(hào)段和不同預(yù)約方式的號(hào)源投放數(shù)量和投放比例進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，通過號(hào)源投放機(jī)制引導(dǎo)患者利用預(yù)約方式就診。同時(shí)，要做好與統(tǒng)一平臺(tái)的服務(wù)銜接，按照不點(diǎn)名的原則，合理劃分上傳到統(tǒng)一平臺(tái)的專業(yè)或?qū)？铺?hào)源類別，保證患者預(yù)約和就診的準(zhǔn)確性。

平臺(tái)預(yù)約 掛號(hào)不得收取服務(wù)費(fèi)

除了上述要求外，北京市衛(wèi)健委提出，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)堅(jiān)持公益性服務(wù)原則，通過統(tǒng)一平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)不得收取預(yù)約掛號(hào)服務(wù)費(fèi)用。

新增了預(yù)約渠道，相關(guān)服務(wù)配套措施也需要完善。

各醫(yī)院門診應(yīng)設(shè)有預(yù)約診療咨詢服務(wù)臺(tái)，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備和規(guī)范、清晰、易懂的服務(wù)標(biāo)識(shí)。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)師出診管理，醫(yī)師停診應(yīng)有審批程序和補(bǔ)診要求，并及時(shí)安排同一專業(yè)同級(jí)職稱的醫(yī)師替診。對(duì)于通過統(tǒng)一平臺(tái)成功預(yù)約的患者，按照不點(diǎn)名制度，醫(yī)院應(yīng)保證其在預(yù)約時(shí)間內(nèi)就診。

此外，各醫(yī)院要配合統(tǒng)一平臺(tái)的實(shí)施，通過多種形式宣傳預(yù)約診療服務(wù)措施，公布預(yù)約方式和就診流程，提高社會(huì)知曉率，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與預(yù)約診療服務(wù)。（記者 戴軒）