數(shù)字時(shí)代，不破不足以立也。依托于城市大腦文旅系統(tǒng)，以“數(shù)據(jù)+算法”的模式，一系列旅游生態(tài)“新物種”的誕生，讓杭州因“智慧”而更具體驗(yàn)性。在27日召開的2019杭港澳發(fā)展論壇暨杭港澳智慧旅游高峰論壇上，圍繞“旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用的杭州探索與實(shí)踐”的主題，杭州市文化廣電旅游局向杭港澳三地代表團(tuán)及旅游界人士分享了 “杭州經(jīng)驗(yàn)”, 政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。

“五一”和“十一”兩個(gè)節(jié)假日，接待能力有限的各個(gè)景區(qū)，該如何緩解超負(fù)荷運(yùn)行的壓力？面對(duì)全球客源市場(chǎng)，杭州又是如何為游客“精準(zhǔn)畫像”，精準(zhǔn)推廣呢？隨著杭州智慧旅游的迭代升級(jí)，這些問(wèn)題有了更加“智慧”的解決方案。

作為杭州的“流量擔(dān)當(dāng)”，但凡節(jié)假日，西湖無(wú)疑是全國(guó)客流量最為集中的景區(qū)之一。為緩解西湖景區(qū)旺季的接待壓力，杭州對(duì)斷橋、蘇堤、靈隱等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)人流監(jiān)測(cè)，計(jì)算出每天的人流趨勢(shì)圖，并與景區(qū)的最大承載量進(jìn)行匹配，提前向附近的手機(jī)用戶一對(duì)一傳遞景區(qū)的擁堵指數(shù)；早在2017年國(guó)慶黃金周，杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室就首次利用大數(shù)據(jù)客流監(jiān)測(cè)，預(yù)警了西湖景區(qū)接待高峰會(huì)出現(xiàn)在14:00-16:00之間，提前2小時(shí)向身處西湖周邊的外地游客累計(jì)發(fā)送短信100多萬(wàn)人次，實(shí)時(shí)引導(dǎo)來(lái)杭游客錯(cuò)峰出行……

緩解景區(qū)客流壓力的同時(shí)，大數(shù)據(jù)為政府決策提供了數(shù)據(jù)支撐，成為客流監(jiān)控、對(duì)外營(yíng)銷的關(guān)鍵工具，也為旅游企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)參考，為旅游服務(wù)提供了有效供給。

“數(shù)據(jù)資源將成為未來(lái)城市發(fā)展的戰(zhàn)略性資源”。高峰論壇上，杭州市文化廣電旅游局局長(zhǎng)張鴻斌在主旨演講中表示，杭州城市大腦文旅系統(tǒng)通過(guò)與交通、在線旅行商等平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握未來(lái)7天境內(nèi)外來(lái)杭機(jī)票、高鐵、酒店以及景點(diǎn)的預(yù)訂情況，而旅游部門通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的綜合研判，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)春節(jié)、國(guó)慶等假日旅游市場(chǎng)的精準(zhǔn)保障。