離“雙11”還有一個(gè)月，快遞企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始醞釀漲價(jià)。近日，中通快遞發(fā)布《關(guān)于旺季高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的告客戶(hù)書(shū)》，稱(chēng)為應(yīng)對(duì)旺季場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。雖然其他快遞公司還未宣布調(diào)價(jià)，但近年來(lái)，“四通一達(dá)”在“雙11”漲價(jià)已成慣例。雖然漲價(jià)是應(yīng)對(duì)旺季壓力的無(wú)奈之舉，但業(yè)內(nèi)呼吁，快遞價(jià)格上漲也應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量形成對(duì)等。

中通打響漲價(jià)“頭炮”

根據(jù)中通總部發(fā)布的告客戶(hù)書(shū)，此次調(diào)價(jià)的具體幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。記者咨詢(xún)中通快遞位于北京朝陽(yáng)區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，目前基層網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有開(kāi)始調(diào)整價(jià)格，但是每年“雙11”漲價(jià)已成慣例。由于網(wǎng)點(diǎn)屬于加盟制，基層快遞網(wǎng)點(diǎn)可以在總部要求范圍內(nèi)自主定價(jià)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格可能出現(xiàn)不相同的情況，一些經(jīng)營(yíng)情況較好的網(wǎng)點(diǎn)可以自己承擔(dān)多出來(lái)的成本，但一些網(wǎng)點(diǎn)會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁到快遞價(jià)格上。

為什么選擇在“雙11”前夕調(diào)價(jià)？中通快遞回應(yīng)稱(chēng)，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。旺季期間，快遞公司會(huì)投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過(guò)綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。

對(duì)于本次費(fèi)用調(diào)整對(duì)消費(fèi)者的影響，中通快遞表示，費(fèi)用調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶(hù)與消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，對(duì)消費(fèi)者和商家客戶(hù)的影響是正面的。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是中通快遞首次在“雙11”來(lái)臨前調(diào)整快遞價(jià)格。去年，中通快遞調(diào)整全國(guó)到上海地區(qū)的快遞費(fèi)用。隨后，韻達(dá)、圓通、申通也發(fā)布調(diào)整派費(fèi)通知。但今年，截至記者發(fā)稿時(shí)，韻達(dá)、圓通、申通等其他快遞企業(yè)還未宣布調(diào)價(jià)。