人民網(wǎng)烏鎮(zhèn)10月22日電 （孫陽）當(dāng)前，人工智能已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合的新方向，在越來越多生產(chǎn)、生活的細(xì)分領(lǐng)域逐步實現(xiàn)應(yīng)用落地。日前，到家集團(tuán)CEO陳小華在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會接受人民網(wǎng)記者專訪時表示，AI技術(shù)將再次賦能家政行業(yè)，為互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)的提質(zhì)增效創(chuàng)造新的機遇。

本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會主題是“智能互聯(lián) 開放合作——攜手共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”。陳小華在接受記者采訪時表示，智能互聯(lián)正在深刻改變著社會生活的組織方式，為產(chǎn)業(yè)升級提供不竭的驅(qū)動力。

今年3月，中央全面深化改革委員會第七次會議審議通過了《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實體經(jīng)濟深度融合的指導(dǎo)意見》，并提出促進(jìn)人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，結(jié)合不同行業(yè)、不同區(qū)域特點，探索創(chuàng)新成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化的路徑和方法，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟形態(tài)。

陳小華介紹，到家集團(tuán)成立五年來，始終堅持用互聯(lián)網(wǎng)思維改造家政行業(yè)，將其由傳統(tǒng)家庭作坊模式引領(lǐng)至商業(yè)智能化發(fā)展，而AI技術(shù)的應(yīng)用對提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗起到了不可替代的作用。他表示，以人工智能為發(fā)力點之一，到家集團(tuán)持續(xù)調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和家庭生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)智能科技在家政行業(yè)的落地和共享，推動家政智能化發(fā)展，為更多家庭持續(xù)創(chuàng)造美好生活。

“在一個完整的訂單周期中，AI智能客服進(jìn)行在線實時應(yīng)答，用戶可在線查看勞動者簡歷并進(jìn)行線上視頻面試；之后，對勞動者及用戶進(jìn)行智能分析，將用戶需求分層，智能調(diào)度勞動者上戶，實現(xiàn)需求精準(zhǔn)實時匹配；針對用戶和勞動者雙方的保險也將根據(jù)訂單進(jìn)度實時生效。在勞動者上戶服務(wù)環(huán)節(jié)中，人臉識別技術(shù)可保障阿姨體檢和上戶服務(wù)的真實有效性，云管家對服務(wù)過程進(jìn)行把控和評估，量化服務(wù)行為，以便為用戶提供更加專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。”陳小華介紹說。