本報(bào)訊（記者 劉珜?zhuān)┳蛱?，北京青年?bào)記者從交通運(yùn)輸部獲悉，《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前發(fā)布。

　　在乘客行為規(guī)范方面，《辦法》明確了影響運(yùn)營(yíng)安全的10類(lèi)禁止性行為，以及影響秩序的7類(lèi)約束性行為，包括不得在地鐵內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外），使用電子設(shè)備時(shí)不得外放聲音，不得騎行平衡車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，使用滑板、溜冰鞋等。

　　《辦法》還指出，乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車(chē)憑證乘車(chē)，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動(dòng)檢票機(jī)等方式逃票。城市軌道交通因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客有權(quán)持有效車(chē)票要求運(yùn)營(yíng)單位按照票價(jià)退還票款。

　　《辦法》還對(duì)軌道交通企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范。如在乘車(chē)組織方面，規(guī)定城市軌道交通線(xiàn)路全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不應(yīng)少于15小時(shí)。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)客流需求，制定列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，高峰時(shí)段按照設(shè)計(jì)的最小運(yùn)行間隔安排運(yùn)力，不斷提高乘客服務(wù)體驗(yàn)。

　　值得一提的是，《辦法》明確遇節(jié)假日、大型活動(dòng)、惡劣天氣，以及銜接火車(chē)站或者機(jī)場(chǎng)的線(xiàn)路有火車(chē)、飛機(jī)大面積晚點(diǎn)的，城市軌道交通運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)可要求 運(yùn)營(yíng)單位在保障安全的前提下，適當(dāng)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

　　《辦法》明確，具備條件的車(chē)站應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童洗手盆等服務(wù)設(shè)施，宜開(kāi)辟母嬰室，設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備。

　　據(jù)悉，《辦法》將于2020年4月1日起施行。