近日，有讀者反映他們所在的通州區(qū)運(yùn)喬嘉園小區(qū)不少業(yè)主家中，窗戶、陽(yáng)臺(tái)因?yàn)槁┧斐蓧ζっ撀浜桶l(fā)霉。多年來，業(yè)主一直向物業(yè)公司反映，但至今也沒有得到妥善解決。讀者想通過本報(bào)呼吁，希望物業(yè)公司能夠徹底解決業(yè)主家中漏水和墻皮發(fā)霉的問題。

 

4月19日，記者來到運(yùn)喬嘉園了解情況。這個(gè)小區(qū)緊鄰運(yùn)河西大街，在業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者首先來到3號(hào)樓。在一層的業(yè)主家，記者看到其中一間臥室挨著窗戶的墻角，墻皮脫落了一大片，上面留著水泡過的痕跡。該業(yè)主說，這個(gè)現(xiàn)象從2017年就開始出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)正值雨季，屋外的雨水滲透進(jìn)來，整個(gè)墻面全部被浸濕了，墻皮里的一層網(wǎng)狀布面都脫落了。“用手一撕就下來了，按一下墻面，‘刷刷’往下掉白灰。”業(yè)主說。記者用手揭開了一塊巴掌大的墻皮，露出了里面粉末狀的墻灰，手指輕輕一按，白灰順著墻面往下掉。

 

“物業(yè)公司沒有來修理過嗎？”記者問。“他們派人來看過，但是走了之后并沒有人來修理。”該業(yè)主說，他們沒有辦法，只好自己刷涂料修補(bǔ)墻面，但是好景不長(zhǎng)，到了第二年雨季，雨水又滲了進(jìn)來。

 

隨后，記者又來到21號(hào)樓的一戶人家。他說房屋漏雨這事已經(jīng)多年了，他對(duì)維修已經(jīng)不抱什么希望，“因?yàn)闆]有人會(huì)關(guān)心這事”。他先帶著記者看他家的客廳窗戶，頂部墻皮已經(jīng)發(fā)霉，上面有無(wú)數(shù)個(gè)發(fā)霉的斑點(diǎn)。“去年冬天室外特別冷，窗戶頂上凝結(jié)了很多露水，還不斷地往下掉，窗臺(tái)上全是水，每天要擦很多遍。”除了客廳，他家臥室靠窗戶的墻體更嚴(yán)重，包裹窗框的木板很多都翹了起來，上面還留著被水泡過的痕跡。窗框內(nèi)的墻體從頂部到窗臺(tái)的所有墻皮都掉了，留下被水浸濕過的痕跡，里面的水泥都能看得一清二楚。除此之外，這戶人家的主臥室陽(yáng)臺(tái)的窗框四周也是發(fā)霉的。他告訴記者，因?yàn)橹按皯羲闹芡锫┧?，他花了幾萬(wàn)元將家里所有的窗戶都換了，但是結(jié)果卻并不如意，依然往里滲水。這些情況物業(yè)公司都知道，但就是沒人管。

 

住在同一棟樓的另一名業(yè)主說，他們家陽(yáng)臺(tái)的窗戶下面、臥室窗簾的上面，至今還留著漏水的痕跡，墻皮和墻紙都已經(jīng)腐爛了，很多地方都發(fā)霉了。向物業(yè)公司報(bào)修過，但是至今沒有全修好，現(xiàn)在窗臺(tái)底下還留著一個(gè)窟窿沒有恢復(fù)。

 

記者隨后來到第三戶人家，和之前兩家相比，他家的陽(yáng)臺(tái)頂部發(fā)霉的地方已經(jīng)全部呈現(xiàn)黑色。“因?yàn)殛?yáng)臺(tái)漏水，我們?cè)陉?yáng)臺(tái)和臥室之間安裝了一道推拉門，不讓潮氣透進(jìn)屋里，但是沒有什么用，每到雨季陽(yáng)臺(tái)就往里漏水，地板全被泡壞了。”該業(yè)主還告訴記者，最嚴(yán)重的是小臥室的窗臺(tái)，有一次下雨的時(shí)候，窗臺(tái)下面嘩嘩流水，他們用小孩的洗澡盆接滿了兩大盆水。

 

一名業(yè)主說，據(jù)他粗略統(tǒng)計(jì)，整個(gè)小區(qū)漏水的業(yè)主少說也有近百戶。他向記者展示手機(jī)中其他業(yè)主發(fā)來的照片，大多數(shù)都是家中漏水的照片，有些業(yè)主家中的墻面整片發(fā)霉，有些業(yè)主家中的窗戶和陽(yáng)臺(tái)留著被水浸泡的痕跡。查看聊天記錄還發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)主粉刷了發(fā)霉的墻壁，但是到了第二年，墻面依然會(huì)長(zhǎng)霉斑，物業(yè)公司的工作人員告訴他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)家中墻體長(zhǎng)霉斑，可以采取開窗通風(fēng)的方式，會(huì)起到緩解作用。業(yè)主們說：“大冬天的要業(yè)主每天開窗通風(fēng)晾干霉斑，而不從根本解決問題，這不是出餿主意嗎？”業(yè)主們認(rèn)為，此問題久拖不決的一個(gè)原因，是因?yàn)樵撔^(qū)沒有業(yè)主委員會(huì)，沒有人牽頭去和物業(yè)公司協(xié)商，所以只有個(gè)別的熱心業(yè)主多次去找物業(yè)公司反映，而大多數(shù)業(yè)主都沒有辦法和途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

4月21日，記者詢問了運(yùn)喬嘉園物業(yè)管理處，一名工作人員說：“業(yè)主家中發(fā)生墻體發(fā)霉的情況，公司有規(guī)定不予維修，業(yè)主家中有漏水的情況，我們的維修師傅會(huì)上門查看，根據(jù)漏水的部位和情況向上級(jí)部門匯報(bào)，然后再根據(jù)情況決定是否維修。”她還強(qiáng)調(diào)，業(yè)主一定要在漏水的當(dāng)時(shí)向公司報(bào)修。記者說至今還有業(yè)主家中漏水。該工作人員說，小區(qū)內(nèi)房屋漏水的現(xiàn)象確實(shí)比較多，僅去年就有200余戶業(yè)主家中漏水，物業(yè)公司都進(jìn)行了維修，應(yīng)該不存在這樣的情況。她還說，因?yàn)榉课萋┧?，很多業(yè)主將房屋裝修一新之后賣了，第二年新買房的業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中漏水就來找物業(yè)公司，結(jié)果查到了前一年房屋漏水的維修記錄。“我們遇到過新買房來投訴的業(yè)主，只能解釋因?yàn)榉课堇匣斐陕┧?rdquo;該工作人員說。