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　　空調(diào)在兒童臥室自燃

　　8月25日中午11時(shí)19分左右，吳先生位于成都市錦江區(qū)的房子冒出了滾滾濃煙，起火的地方為兒童臥室。吳先生表示，引起火災(zāi)的是該臥室里面的一臺型號為KFR-26GW/BP2DN1YD的美的掛壁空調(diào)。

　　“當(dāng)時(shí)幸好家里沒有人，是鄰居發(fā)現(xiàn)我家冒出黑煙，然后通知物業(yè)并報(bào)警的。”吳先生表示，幸虧消防員及時(shí)趕到現(xiàn)場救火，火災(zāi)沒有造成人員傷亡，不過造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。

　　吳先生提供的照片顯示，臥室的床、電視機(jī)、窗戶等物品都被不同程度地?zé)龤?，臥室墻面被濃煙熏黑，涉事空調(diào)也燒得只剩下框架，掉落在地面上。

 

 

▲火災(zāi)發(fā)生后吳先生的房屋一片狼藉　　說起這臺空調(diào)的情況，吳先生回憶表示，這臺空調(diào)是在2013年初購買并安裝使用的，這幾年一直正常使用，火災(zāi)發(fā)生時(shí)空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)，“不知道為什么會自燃”。

　　消防部門：空調(diào)線路故障引發(fā)火災(zāi)

　　9月23日，成都市錦江區(qū)公安消防大隊(duì)出具了本次火災(zāi)的事故認(rèn)定書，認(rèn)定書指出“起火原因?yàn)閮和P室床頭上方空調(diào)電氣線路故障引燃周圍可燃物蔓延成災(zāi)”，本次火災(zāi)“財(cái)產(chǎn)損失6107元”。結(jié)合消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書和吳先生的描述，可以初步判定火災(zāi)是由空調(diào)自燃引起的。

 ▲成都市錦江區(qū)消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書　　火災(zāi)發(fā)生后，吳先生與美的方面多次就經(jīng)濟(jì)賠償問題進(jìn)行協(xié)商，由于雙方提出的賠償金額差距較大，截止至發(fā)稿時(shí)仍未取得共識。

　　為了解本次案件的相關(guān)情況，《消費(fèi)者報(bào)道》與美的方面進(jìn)行聯(lián)系。11月1日，廣東美的制冷設(shè)備有限公司成都分公司信息中心負(fù)責(zé)人回復(fù)本刊時(shí)表示，美的方面認(rèn)同消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書，并已經(jīng)根據(jù)此火災(zāi)事故認(rèn)定書和專業(yè)評估機(jī)構(gòu)的評估結(jié)果為吳先生提供經(jīng)濟(jì)賠償方案。如果吳先生不認(rèn)同賠償金額，可以通過訴訟途徑解決，美的方面會遵守法律的判決。

　　實(shí)際上，吳先生的遭遇并非個案，美的空調(diào)曾多次被投訴出現(xiàn)自燃問題，給消費(fèi)者造成了不小的損失。另外，除了空調(diào)以外，美的電飯煲、冰箱、洗衣機(jī)、破壁機(jī)等產(chǎn)品也曾因自燃問題被多次投訴。

 

 ▲多位網(wǎng)友投訴美的空調(diào)自燃 ▲黑貓投訴平臺上有多條關(guān)于美的電器自燃的投訴 ▲媒體多次報(bào)道美的電器自燃　　專家：多種原因會導(dǎo)致空調(diào)自燃

　　針對吳先生的投訴，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所高級合伙人馬錦林律師在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，一般來說，只要美的空調(diào)不能出具與火災(zāi)事故認(rèn)定書認(rèn)定的事實(shí)相反的證據(jù)，那么根據(jù)火災(zāi)事故認(rèn)定書，并結(jié)合火災(zāi)發(fā)生的實(shí)際情況，是可以證明涉事的美的空調(diào)存在質(zhì)量問題的。

　　因此，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成的損失，美的方面應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

　　馬錦林律師強(qiáng)調(diào)，消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書是消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)，如果吳先生對美的提供的賠償方案不滿，可以向消費(fèi)者協(xié)會和相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，必要時(shí)可以向人民法院提起訴訟。

　　實(shí)際上，空調(diào)自燃離我們并不遙遠(yuǎn)。有家用電器專家在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，除了因空調(diào)線路故障導(dǎo)致自燃之外，空調(diào)內(nèi)部的電加熱輔助加熱管也容易引發(fā)自燃，消費(fèi)者在使用空調(diào)的加熱功能時(shí)要格外注意。

　　專家還提醒消費(fèi)者，空調(diào)在以下幾種情況下也可能會起火：一是使用年份過長，導(dǎo)致空調(diào)線路老化和各部分元件產(chǎn)生損壞；二是安裝和使用不當(dāng)，空調(diào)與窗簾、木質(zhì)家具等易燃物品距離較近，如果放置在朝陽處，在陽光的長時(shí)間照射下也容易導(dǎo)致自燃；三是短時(shí)間內(nèi)頻繁開關(guān)空調(diào)，容易導(dǎo)致電流劇增而起火。

　　因此，消費(fèi)者務(wù)必要定期對空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)和檢修，及時(shí)更換使用年份過長的空調(diào)，并注意在空調(diào)關(guān)閉時(shí)斷開電源。

文章轉(zhuǎn)載自新浪新聞