對付泡沫的有效方法，就是用另一個更大的泡沫包住它，這也是常說的“嵌套式泡沫”。

　　如果要追求可持續(xù)繁榮，必須要同時做到兩件事：小心地把里面的虛假消掉、認真地把外面的空間做大。

　　身處人工智能巨輪上的我們，越來越頻繁地聽人談論起人工智能過快增長而導致泡沫叢生，獨角獸越來越多，但跑出資本怪圈獨立生長的卻寥寥可數(shù)。

　　對于即將到來的2020，前景談不上明朗，巨輪究竟將駛向何方？

　　幾乎所有參與人工智能的玩家都已經意識到，AI就像加速器。

　　比如，AI與“互聯(lián)網復古風口”RPA(自動化)結合，成就了IPA（智能流程自動化）。將RPA比作人的雙手，AI比作人的大腦，IPA就是把AI作為大腦去指揮RPA這雙靈巧的雙手來完成工作。

　　然而，AI絕不僅僅是一場指揮大腦的游戲。

　　更重要的是，AI已經從單一應用集成到企業(yè)的方方面面，重塑其在整個產業(yè)鏈中的位置。

　　最近，全球兩家領先的市場研究與咨詢機構IDC和Forrester發(fā)布了他們對2020年及以后人工智能產業(yè)化的預測。

　　通過IDC和Forrester的調查和預測，我們可以看到的未來是：

　　1）是否存在高技能工程師的差異，將在不同公司之間筑起一道“數(shù)字鴻溝”。

　　2）三大公關災難將讓AI“聲名狼藉”：Deepfake的廣泛傳播、面部識別技術的不正當使用，以及無節(jié)制的個性化。

　　3）《財富》500強中有25%的企業(yè)將投資轉向有“明顯效率收益”的IPA項目，近半的軟件與服務公司將在其投資組合中強調IPA。

　　4）“數(shù)據(jù)的可靠性”（digitaltrustworthiness）將成為一項關鍵的企業(yè)資產，《福布斯》全球上市公司2000強中超過70%將監(jiān)控其“數(shù)據(jù)可靠性”。

　　5）75%的企業(yè)將投資員工再培訓和發(fā)展，以滿足人工智能應用帶來的新技能需求和工作方式。

　　6）即便每五次AI對話中就有四次無法通過圖靈測試。但到2020年底，對話式AI仍將成功支持五分之一的客戶服務交互。

　　7）到2023年，近20%使用AI優(yōu)化或者協(xié)處理器優(yōu)化的服務器將部署在邊緣。

　　8）到2025年，50%的計算機視覺和語音識別模型將在邊緣（包括終端)上運行。

　　9）至少90%的新企業(yè)APP將包含嵌入式人工智能功能。然而真正由顛覆性人工智能主導的APP將只占總數(shù)的10%。

　　10）2020年的AI融資或將再創(chuàng)新高，但這將是最后一次的狂歡——人工智能創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將達到飽和。

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　　機遇與風險并存，但AI不會遲到

　　Forrester表示，雖然典型的“資本事件”可能會讓企業(yè)對人工智能持謹慎態(tài)度，但“勇敢的企業(yè)”將繼續(xù)投資AI并邁出重要的一步。

　　據(jù)Forrester調查顯示：

　　53%的全球數(shù)據(jù)和分析決策者表示，他們已經實施、正在實施、或正在擴展或升級人工智能。

　　29%的全球開發(fā)人員(經理級別或更高級別)在過去一年里使用人工智能／機器學習軟件工作。

　　54%的全球化使用邊緣計算的公司決策者表示，他們期望邊緣計算帶來的最大好處之一，就是應對當前和未來人工智能計算需求的靈活性。

　　16％的全球B2C市場營銷決策者計劃，在2020增加10%的支出，投入在數(shù)據(jù)和分析技術上，其中包括人工智能。

　　Forrester預測，到2020年，《財富》500強中有25%的企業(yè)，將在他們的機器人流程自動化(RPA，RoboticProcessAutomation)項目中加入人工智能構件模塊，如文本分析和機器學習，以創(chuàng)建數(shù)百個新的智能過程自動化(IPA，IntelligentProcessAutomation)用例。

　　“自動化需要人工智能，而人工智能也需要自動化來擴展。”Forrester表示。

　　《財富》500強中有25%的企業(yè)，將人工智能投資轉向更平凡、更短期以及更有戰(zhàn)術意義的IPA項目，這些項目具有“非常明顯的效率收益”，近半的人工智能平臺提供商、全球系統(tǒng)集成商和管理服務提供商將在其投資組合中強調IPA。

　　基于這些IPA用例的成功經驗，IDC預測，到2022年，75%的企業(yè)將把IPA嵌入到技術和流程開發(fā)中，使用基于人工智能的軟件計算出操作和經驗上規(guī)律，以指導創(chuàng)新。

　　到2024年，人工智能將整合到企業(yè)的每一個部分，25%的人工智能解決方案作為“成果即服務”投入，推動規(guī)模創(chuàng)新和卓越的商業(yè)價值。

　　人工智能將通過重新定義用戶體驗，建立起新的用戶界面，超過50%的用戶操作將被計算機視覺、語音、自然語言和AR/VR等技術增強。

　　未來幾年，我們將看到人工智能和計算機視覺、自然語言處理和手勢等新興用戶界面嵌入到每一種產品和設備中。

　　但是，新興技術也是把雙刃劍，廣泛普及的另一面也存在著高風險。

　　Forrester警告說，到2020年，人工智能濫用和潛在危害將成倍增加，三個方面的公關災難將備受矚目，讓AI“聲名狼藉”：Deepfake的廣泛傳播、面部識別技術的不正當使用，以及無節(jié)制的個性化。

　　IDC預測，到2021年，結合各種數(shù)據(jù)和更新的強化學習算法，將有15％的客戶體驗應用程序將持續(xù)超個性化。

　　盡管如此，F(xiàn)orrester強調了積極的一面，他仍然相信“這些舉措不會延緩明年人工智能的實施計劃”。

　　相反，他們將強調設計、測試和部署負責任的人工智能系統(tǒng)的重要性——通過考慮偏見、公平、透明、可解釋性和可問責性，以健全人工智能治理。

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　　新的數(shù)字鴻溝

　　IDC預計，到2022年，可能由于幾次備受關注的公關災難，“數(shù)據(jù)的可靠性”（digital trustworthiness）將成為一項關鍵的企業(yè)資產，《福布斯》全球上市公司2000強中超過70%將通過正式的計劃來監(jiān)控其“數(shù)據(jù)可靠性”。

　　Forrester表示，領導力很重要，擁有首席數(shù)據(jù)官（CDO）的公司使用人工智能、機器學習/或深度學習的可能性是沒有CDO的公司的1.5倍。

　　到2020年，認真對待AI的首席數(shù)據(jù)和分析官（CDAO）和CIO等高級管理人員將看到，數(shù)據(jù)科學團隊擁有他們所需要的數(shù)據(jù)。

　　Forrester表示，真正的問題是“從復雜的應用程序組合中獲取數(shù)據(jù)，并取得各個數(shù)據(jù)部門負責人的認可”。

　　IDC認為，“有效地使用智能自動化需要付出大量努力，尤其在數(shù)據(jù)清理、集成和管理方面，并且需要IT部門的大力支持。對于大型企業(yè)而言，要解決數(shù)據(jù)中心的“陳年舊賬”是非常大的挑戰(zhàn)。”

　　人工智能在所有公司的應用并不一致，我們看到一個新的數(shù)字鴻溝，即有或沒有高技能工程師的公司之間的鴻溝。

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　　勞動力被重新定義

　　Forrester認為，到2020年，“技術精英”將提升人工智能和設計技能，而其他人將“笨手笨腳”。以人為本的設計技能和人工智能開發(fā)能力將是關鍵。

　　IDC預計，到2024年，75%的企業(yè)將投資員工再培訓和發(fā)展，包括第三方服務，以滿足人工智能應用帶來的新技能需求和工作方式。

　　“勞動力”的構成和定義不斷被豐富。

　　IDC預測，隨著智能自動化擴展到整個企業(yè)，IT組織將管理和支持越來越多支持IPA（智能過程自動化，即AI+RPA）。

　　勞動力的另一大增量將是聊天機器人大軍，協(xié)助企業(yè)的各種任務。

　　Forrester預測，每五次AI對話中就有四次無法通過圖靈測試。

　　盡管這樣，到2020年底，對話式AI仍將成功地支持五分之一的客戶服務交互。

　　AI影響的工作區(qū)域也將繼續(xù)擴大。

　　IDC表示，隨著計算能力從數(shù)據(jù)中心向邊緣轉移，管理和控制邊緣處理設備將面臨挑戰(zhàn)。

　　到2023年，近20%使用AI優(yōu)化或者協(xié)處理器優(yōu)化的服務器將部署在邊緣。

　　到2025年，50%的計算機視覺和語音識別模型將在邊緣（包括終端)上運行。

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　　泡沫爆發(fā)前兆

　　人工智能將無處不在。

　　IDC估計，到2025年，至少90%的新企業(yè)APP將包含嵌入式人工智能功能。然而，IDC補充，真正由顛覆性人工智能主導的APP將只占總數(shù)的10%。

　　因此，我們還需要等待五年才能看到AI的“摧毀式”的潛力爆發(fā)。

　　另一份Forrester的預測報告表示，“到2020年，隨著預期回歸現(xiàn)實，人工智能的繁榮將逐漸增強。”

　　Forrester預測，到2020年的AI融資將再創(chuàng)新高，但這將是最后一次狂歡——“全球有2600多家公司，人工智能創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)達到市場飽和”。

　　Forrester稱，未來經濟放緩最重要的信號是，在過去12個月里，已有20家人工智能公司進行了一輪又一輪的融資，規(guī)?？氨泉毥谦F。

　　“這是不可持續(xù)的。”Forrester說。

　　這讓我想起了查爾斯·麥凱(CharlesMackay)在《非同尋常的大眾妄想與人群的瘋狂》里所描寫的：“The bubble was then full-blown and began to quiver and shake preparatory to its bursting.”

　?。?ldquo;泡沫正全面爆發(fā)，并開始顫抖，為破裂做準備”）

文章轉載自新浪新聞