在收到商家寄出的貨物后,申請“僅退款”,以各種理由“威逼”商家退款,吃掉貨物……活躍在“擼口子”界的職業(yè)“吃貨”群體,引起了輿論關(guān)注。說起吃貨,很多人都慣于用這詞來形容自己愛吃能吃,可“職業(yè)吃貨”群體吃的是真貨——商家發(fā)出的貨。


據(jù)澎湃新聞報(bào)道,職業(yè)“吃貨”已成擼界“新力量”,00后在校學(xué)生是其中的主力。比起職業(yè)索賠,他們都不需要本錢,也不需要太多專業(yè)知識,因此被稱為“0擼”。如今他們還發(fā)展出教授“吃貨”方法以及售賣個(gè)人信息、制造假證的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。
所謂“吃貨”群,說白了就是利用對傾向于保護(hù)消費(fèi)者的平臺規(guī)則,在購買商品后以假冒品牌、質(zhì)量問題和其他問題等理由向商家發(fā)送“僅退款”申請。在“吃貨”擼界,擼商品叫“上車”,擼到叫“下車”,沒擼到叫“翻車”。而商家也是苦“吃貨”久矣,這無成本的套利方式,比羊毛黨更壞。
更可怕的是,他們還會“繁殖”:在QQ群內(nèi),有些職業(yè)“吃貨”病毒般地?cái)U(kuò)散各種擼貨、教學(xué)鏈接,拉人、上車、退款


更可怕的是,他們還會“繁殖”:在QQ群內(nèi),有些職業(yè)“吃貨”病毒般地?cái)U(kuò)散各種擼貨、教學(xué)鏈接,拉人、上車、退款、吃貨。某“吃貨”群的管理員就稱:如果徒弟、表弟有興趣,“進(jìn)群可領(lǐng)取0擼200+思路”、吃貨詳細(xì)教程等,但進(jìn)群前提是向管理員交288元、388元的“學(xué)費(fèi)”。
“吃貨教程”+“收費(fèi)教學(xué)”,這么完備的“吃貨”體系,再加上龐大的“吃貨”數(shù)量,儼然已形成了“擼界生態(tài)圈”。但圈子再大,這些“吃貨”們擼來的也是不義之財(cái)。從眼下看,“吃貨”群已經(jīng)不僅僅是占小便宜那么簡單了,那樣成規(guī)模、有套路的“吃貨擼電商”,必然在惡意利用規(guī)則漏洞中,損害了線上交易秩序:有商家就直言,店鋪已經(jīng)被職業(yè)“吃貨”搞垮了。
鑒于此,無論是平臺、商家、監(jiān)管方,還是法律,都該拿這有轍,而不是任由他們利用規(guī)則漏洞做大。
就法律層面來說,類似問題在法律上不乏先例。此前媒體就報(bào)道,多名在校學(xué)生利用“閃電退款”服務(wù)規(guī)則詐騙網(wǎng)購平臺被起訴,被法院以詐騙罪追究其刑事責(zé)任判處有期徒刑,并處罰人民幣5000元。“閃電退款”與“吃貨”僅退款在操作方式上幾乎一致,對職業(yè)“吃貨”來說,無疑也是一種警示。
利用防止商家售假的程序,用虛假理由要求“僅退款”,本質(zhì)上也是詐騙,這顯然也需要置于法律顯微鏡下審視。
“吃貨”群的問題,更暴露出平臺本身的規(guī)則漏洞及管理不足。鑒于此,治理要靠事后的法律懲戒,更要依靠加強(qiáng)平臺退貨體系的審核和管理。尤其是在“吃貨”群專“擼”電商已經(jīng)肆無忌憚的情況下,完善平臺的退款規(guī)則也是保障平臺的良性運(yùn)營。商家有無售假,不能光消費(fèi)者一方說了算,就算不宜因此增加消費(fèi)者的舉證責(zé)任,也該有第三方鑒定,避免“誣告”。
說到底,公平的交易環(huán)境,是“買賣”雙方的公平,而不是單單消費(fèi)者一方。
而“吃貨”們也別太猖獗,當(dāng)心隨時(shí)可能“翻車”,并為此承擔(dān)法律責(zé)任。畢竟,常在河邊走,哪有不濕鞋。
□伯揚(yáng)(媒體人)
文章轉(zhuǎn)載自新浪新聞
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