5月8日，在奧蘭多舉辦的第三十屆SAPPHIRE NOW年度盛會上，SAP開啟了引領(lǐng)消費者與企業(yè)互動的新時代。在收購Qualtrics僅三個月后，SAP就推出了10款新產(chǎn)品，通過整合體驗數(shù)據(jù)（X數(shù)據(jù)）與運營數(shù)據(jù)（O數(shù)據(jù)），衡量并提升企業(yè)的四大核心體驗：客戶體驗、員工體驗、產(chǎn)品體驗和品牌體驗。該系統(tǒng)的推出樹立了企業(yè)軟件的新標(biāo)桿。

Qualtrics聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Ryan SmithQualtrics

通過數(shù)據(jù)的結(jié)合，企業(yè)能夠不斷傾聽客戶、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等群體的需求。SAP 推出的新產(chǎn)品包括：四款客戶體驗產(chǎn)品、三款員工體驗產(chǎn)品和三款市場調(diào)研產(chǎn)品。這些產(chǎn)品將體驗數(shù)據(jù)直接嵌入企業(yè)的應(yīng)用中，例如 CRM、ERP 或 HCM 系統(tǒng)，推動企業(yè)不斷改進和完善。

SAP CEO孟鼎銘（Bill McDermott）表示：“我們希望每個人都能記住他們的X數(shù)據(jù)和O數(shù)據(jù)。體驗管理已經(jīng)成為全球卓越運營企業(yè)的最新前沿陣地。SAP 正在前所未有地全情投入，幫助客戶驅(qū)動發(fā)展與創(chuàng)新。”

Qualtrics 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEORyan Smith表示：“身處體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)要么 力爭上游，要么沒入塵埃。成為贏家的企業(yè)都知道如何結(jié)合利用X數(shù)據(jù)和O數(shù)據(jù)，講述企業(yè)內(nèi)發(fā)生的一切及其背后的原因，并且了解企業(yè)該如何實時采取行動，取得突破性業(yè)務(wù)成果。”

在客戶體驗方面，SAP將體驗管理融入SAPC/4HANA 套件，打造了一套面向銷售、營銷、商務(wù)和服務(wù)體驗管理的強大云解決方案，提供了端到端的客戶體驗平臺，幫助企業(yè)傾聽、了解客戶心聲，采取行動，推動客戶做出購買決定，提高客戶忠誠度。

在員工體驗方面，SAP推出了三款體驗管理解決方案，旨在將現(xiàn)有的人力資源管理平臺轉(zhuǎn)變成企業(yè)級行動系統(tǒng)。這些解決方案直接嵌入在現(xiàn)有的人力資源系統(tǒng)內(nèi)，能夠在整個員工生命周期收集員工的體驗數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理者傾聽、了解員工心聲，采取行動，吸引、招聘和留住世界一流的人才隊伍。

SAP CEO孟鼎銘 （Bill McDermott）

SAP將解決方案應(yīng)用擴展到iOS和Mac上

SAP和Apple宣布，Apple的設(shè)備機器學(xué)習(xí)技術(shù)CORE ML?將首次作為SAP Cloud Platform SDK for iOS的一部分推出。本月晚些時候推出的下一版SAP Cloud Platform SDK，將使企業(yè)能夠創(chuàng)建基于SAP Leonardo的自定義智能iOS app。機器學(xué)習(xí)模型可以自動下載到iPhone和iPad上，因此app可以離線運行，并在連接到SAP Cloud Platform（云平臺）時動態(tài)更新。

通過與Apple的合作，SAP已經(jīng)為SAP SuccessFactors （HR云）和SAP Concur（差旅費用云）以及SAP Asset Manager重建了最受歡迎的移動應(yīng)用，并可在iOS上本地運行。這些應(yīng)用與iPhone和iPad充分集成，最大限度地發(fā)揮Apple的安全性、高性能和平臺創(chuàng)新。SAP還宣布將從SAP Ariba（采購云）開始，將其原生iOS體驗擴展到更廣泛的產(chǎn)品線中。

基于在iOS上取得的成功，SAP還宣布將把應(yīng)用擴展到Mac上，新的應(yīng)用與SAP iOS app的強大功能和易用性相匹配。新的原生Mac app將為桌面世界帶來豐富的SAP iOS體驗。

SAP CEO 孟鼎銘（右）與Apple CEO Tim Cook（左）

SAP CEO孟鼎銘（Bill McDermott）說：“蘋果公司正在企業(yè)級領(lǐng)域崛起。iOS具有眾所周知且無與倫比的安全性和易用性，為我們的客戶提供了一個構(gòu)建顛覆商業(yè)應(yīng)用的卓越平臺?；趫詫嵉暮献骰锇殛P(guān)系，今天我們宣布將繼續(xù)與Apple合作創(chuàng)新。“

Apple CEO Tim Cook 表示：“企業(yè)級客戶在使用iOS時會看到真正的商業(yè)價值。我們很高興看到SAP能夠在iPhone和iPad上進一步擴展這些體驗，并首次將它們帶到Mac上。這是我們合作伙伴關(guān)系的一個重要里程碑，我們期待與SAP一起，為我們的客戶在適合企業(yè)的最佳設(shè)備（iPhone、iPad和Mac）上，提供世界上最值得信賴的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)。“（牛廣聞）