隨著手機屏幕越來越大、越來越薄，碎屏問題也隨之而來。由于人為損壞的故障不在廠家質保范圍內，且換屏費用不菲，于是不少商家便瞄準商機推出“碎屏險”服務，其價格少則幾十元，多則幾百元，并宣稱“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”。但有媒體近日調查發(fā)現(xiàn)，“碎屏險”并非商家宣傳的那么好，有些消費者買了“碎屏險”反而更鬧心。

　　從實踐看，許多“碎屏險”名不副實，暗藏風險。其中，典型的例子如消費者不小心將手機屏幕摔碎了，按照合約，商家盡管同意給換屏，但要么換的是“水貨”，要么只給換外層玻璃不換液晶屏，結果手機舊的問題沒解決，又產生了新問題。有的即便還在質保期內，但由于手機已經換了非原裝屏，廠家售后無法解決，只能自己另想辦法。

　　實際上，手機“碎屏險”或者延保服務通常都應是原廠維修。消費者購買了“碎屏險”但經營者提供的卻是非廠家保修，致使消費者陷入手機修不好、原手機廠家不接受的兩難境地，這已經侵害了消費者的公平交易權和財產權，不能坐視不管。

　　對于手機“碎屏險”服務，經營者應自查自糾，努力改進服務，盡快從保護消費者權益的角度出發(fā)，采取有效措施，避免消費者花了錢還鬧心。同時，消費者也要保持應有的警惕，防止被一些商家單方面的“碎屏險”協(xié)議忽悠。更重要的是，有關市場監(jiān)管部門應守土有責，進一步明確剛性化、可操作的規(guī)則，以實際行動回應市場和消費者的關切。（張國棟）