近年來(lái)，潮州市潮安區(qū)通過(guò)夯實(shí)服務(wù)環(huán)境、暢通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)效能，推進(jìn)“放管服”和“數(shù)字政府”改革建設(shè)，聚焦民生實(shí)際需求，打造良好營(yíng)商環(huán)境。截至5月28日，今年潮安區(qū)綜合窗口辦理業(yè)務(wù)量3633件，各分中心辦理業(yè)務(wù)量43129件，群眾滿意度達(dá)100%。

據(jù)悉，潮安區(qū)通過(guò)夯實(shí)服務(wù)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)“快速辦”。其中，不斷完善政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)施和服務(wù)體系，配套自助辦理區(qū)、等候休息區(qū)等服務(wù)功能設(shè)施，并積極開(kāi)展創(chuàng)建黨員先鋒崗、黨員服務(wù)崗和志愿者服務(wù)崗活動(dòng)。

同時(shí)，潮安區(qū)通過(guò)暢通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。潮安致力于推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)（場(chǎng)）、村（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理率達(dá)70%，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。

潮安還不斷提高服務(wù)效能，逐步實(shí)現(xiàn)“一次辦”。其中，通過(guò)全面梳理“最多跑一次”事項(xiàng)目錄清單及審批標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)“最多跑一次”事項(xiàng)清單、負(fù)面清單，以公開(kāi)、透明、坦誠(chéng)的方式倒逼各職能部門提高服務(wù)效能。目前，全區(qū)80%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

此外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤的骨干企業(yè)、受表彰的當(dāng)年度納稅大戶和籌備建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目等發(fā)放“政務(wù)服務(wù)VIP卡”，潮安落實(shí)專人負(fù)責(zé)全流程無(wú)償代辦工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效“保姆式”的服務(wù)。目前，已為廣東蒙雅嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司、廣東天際陶瓷實(shí)業(yè)有限公司等多家企業(yè)提供相關(guān)代辦服務(wù)，受到企業(yè)高度肯定。（記者 紀(jì)金娜 達(dá)海軍 通訊員 金鐘如）