6月10—12日，博鰲亞洲論壇首屆全球健康論壇大會(huì)在山東青島舉辦。大會(huì)圍繞“健康無處不在——可持續(xù)發(fā)展的2030時(shí)代”的主題和“人人得享健康”口號(hào)，這將進(jìn)一步促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，促進(jìn)全球合作，匯聚良好意愿與智慧，共圖人類健康的未來。

而作為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商，海爾首倡“生活X.0”新理念，聚焦生命質(zhì)量，全力投身大健康產(chǎn)業(yè)，以物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療科技、物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)兩條線布局健康產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游，構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)鏈群生態(tài)，為生命創(chuàng)能。同時(shí)，也為博鰲亞洲論壇首屆全球健康論壇大會(huì)提供更加完善的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療科技與服務(wù)案例。

海爾物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療科技引領(lǐng)行業(yè)變革

當(dāng)人們對(duì)海爾的認(rèn)知還停留在家電品牌時(shí)，鮮有人知曉海爾已經(jīng)昂首闊步挺進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)，而且在這條路上以物聯(lián)網(wǎng)思維越走越遠(yuǎn)。尤其是“健康中國(guó)”正式升級(jí)至國(guó)家戰(zhàn)略后，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療科技進(jìn)一步釋放出更多的新動(dòng)能。

例如，海爾生物醫(yī)療始終通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合創(chuàng)新，針對(duì)血液安全、疫苗安全、生物樣本庫(kù)、藥品及試劑安全等場(chǎng)景，提供物聯(lián)網(wǎng)生物科技綜合解決方案。根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告，2017年，海爾生物醫(yī)療的全球市場(chǎng)排名已經(jīng)上升到第三位，在中國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)行業(yè)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位列榜首，在生物樣本庫(kù)超低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)、醫(yī)藥低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)、疫苗低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)及血液低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均獨(dú)占鰲頭。

而由海爾生物醫(yī)療血液網(wǎng)方案通過創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭載物聯(lián)網(wǎng)智能血液冰箱和物聯(lián)網(wǎng)恒溫轉(zhuǎn)運(yùn)箱，實(shí)現(xiàn)從“血管”到“血管”全流程血液信息的可監(jiān)控和可追溯。同時(shí)，海爾海外疫苗網(wǎng)建立起的全球疫苗生態(tài)體系，保障疫苗安全“最后一公里”。

如今，海爾生物醫(yī)療已與全球疫苗聯(lián)盟48個(gè)國(guó)家進(jìn)行合作，進(jìn)入包含“一帶一路”參與國(guó)的78個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已累計(jì)挽救500萬非洲兒童的生命。在全球范圍內(nèi)累計(jì)裝機(jī)運(yùn)行120000臺(tái)海爾疫苗冰箱，累計(jì)守護(hù)全球2億兒童健康。

除此之外，從中國(guó)走向全球的，還有來自中國(guó)的瑪西普醫(yī)學(xué)科技發(fā)展(深圳)有限公司。據(jù)悉，瑪西普是星普醫(yī)科全資子公司，2019年海爾集團(tuán)成為星普醫(yī)科實(shí)際控制人。

目前瑪西普已成為國(guó)內(nèi)大型立體定向放射外科治療設(shè)備供應(yīng)商，市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一、全球第二，是中國(guó)出口發(fā)達(dá)國(guó)家及一帶一路國(guó)家的伽馬刀企業(yè)，擁有10多項(xiàng)發(fā)明專利或?qū)嵱眯滦蛯＠?項(xiàng)軟件著作權(quán)。其中，產(chǎn)品Infini是目前國(guó)內(nèi)唯一通過美國(guó)FDA和歐洲CE認(rèn)證，并達(dá)到國(guó)際最先進(jìn)水平的頭部伽瑪?shù)丁?/p>

海爾物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)

如果說，醫(yī)療科技是“硬科技”的話，那么醫(yī)療服務(wù)則是直接感知用戶需求的最直觀用戶體驗(yàn)。在海爾物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，則通過“醫(yī)患合一”顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了醫(yī)療行業(yè)的患者服務(wù)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

據(jù)悉，“醫(yī)患合一”是“人單合一”模式在醫(yī)療領(lǐng)域的跨界復(fù)制，將當(dāng)代先進(jìn)的商業(yè)管理模式思維“人單合一”充分融入到了醫(yī)療領(lǐng)域，從而推動(dòng)醫(yī)療從業(yè)者轉(zhuǎn)型為醫(yī)療創(chuàng)客，營(yíng)造創(chuàng)客自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)的積極氛圍，并形成“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”的常態(tài)化醫(yī)療服務(wù)模式。這一創(chuàng)新模式強(qiáng)調(diào)一切從患者需求出發(fā)，以創(chuàng)患者最佳體驗(yàn)為目標(biāo)，在治療、服務(wù)患者期間，不斷升級(jí)患者就診體驗(yàn)。

以上海永慈康復(fù)醫(yī)院為例，在護(hù)理小微服務(wù)患者的過程中，護(hù)理人員時(shí)刻從患者需求出發(fā)，為患者創(chuàng)造更為舒適的就醫(yī)環(huán)境和體驗(yàn)方式。針對(duì)因重癥而長(zhǎng)期臥床的患者，永慈護(hù)理小微通過并聯(lián)醫(yī)生、治療師、設(shè)備科等，讓患者走出病房，接受“陽(yáng)光下的護(hù)理”，幫助患者重拾信心。

除此之外，定制化服務(wù)也已成為一大亮點(diǎn)。例如，為了更好的服務(wù)國(guó)際用戶，上海永慈康復(fù)醫(yī)院大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員都會(huì)英語(yǔ)，并在日常的工作中不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。目前，該院已經(jīng)幫助871位惡性腫瘤、腦出血、心臟病等重疾患者康復(fù)后回歸幸福生活，并樹立了海爾物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)的口碑，服務(wù)滿意度廣受好評(píng)，成為業(yè)界傳奇佳話。

人人享有健康是全人類共同愿景，也是共建人類命運(yùn)共同體的重要組成部分。海爾正以生態(tài)的方式不斷滿足用戶由美好生活向美好生命的升級(jí)迭代。未來，在海爾金控首創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)投行模式賦能下，堅(jiān)持以生態(tài)為核心賦能自生力，以“人單合一”模式為基礎(chǔ)所延伸的“醫(yī)患合一”模式，將持續(xù)圍繞患者最佳體驗(yàn)，與患者零距離鏈接，并充分激發(fā)出醫(yī)護(hù)人員的自主性，提升服務(wù)品質(zhì)，形成“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”的全新服務(wù)格局。