在滴滴打車盛行的當(dāng)下，如何保障消費(fèi)者平安出行已成為人們的重要議題。近日，湖南省新田縣人民法院依法審結(jié)了一起因滴滴打車引發(fā)的損害賠償糾紛案，判決被告柏某一次性賠償原告陳某經(jīng)濟(jì)損失及精神損害賠償金共計(jì)12.3萬(wàn)元。

2017年11月21日，陳某（女）在新田某酒店通過(guò)滴滴公司打車平臺(tái)打車，司機(jī)柏某（男）接單后駕車到達(dá)陳某定位位置，將車停放在道路中間隔離帶區(qū)域，通過(guò)手機(jī)聯(lián)系告知陳某已到達(dá)。陳某經(jīng)過(guò)一番尋找發(fā)現(xiàn)柏某車輛，期間耽擱了幾分鐘，雙方便為車輛?？课恢冒l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。車輛行駛途中，雙方的爭(zhēng)執(zhí)仍未停止，當(dāng)車輛行駛至另一個(gè)路段時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)中的柏某強(qiáng)烈要求陳某下車并表示愿意退還車費(fèi)，陳某不同意，柏某便調(diào)轉(zhuǎn)車頭往來(lái)路返回，陳某見(jiàn)狀打開(kāi)了副駕駛車門(mén)，柏某順勢(shì)將車停在路旁強(qiáng)行將陳某拖出車外，拖扯中雙方發(fā)生肢體沖突導(dǎo)致陳某左腳受傷。

陳某報(bào)警后在新田縣人民醫(yī)院住院治療，后被診斷為左外踝及后踝骨折，共住院122天，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)1.5萬(wàn)余元，經(jīng)司法鑒定中心鑒定，陳某所受的損傷屬十級(jí)傷殘等級(jí)。

案件受理期間，滴滴公司根據(jù)法院下發(fā)的協(xié)助查詢函的要求提供了被告柏某在滴滴運(yùn)營(yíng)期間的行車軌跡、運(yùn)營(yíng)狀況和應(yīng)收賬款及注冊(cè)地址和登記信息等。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任。原告陳某通過(guò)滴滴平臺(tái)打車，被告柏某接單后理應(yīng)按陳某要求將其送至指定地點(diǎn)，但在合同履行過(guò)程中，雙方因口角而矛盾升級(jí)引發(fā)肢體沖突導(dǎo)致陳某受傷致殘。被告柏某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償原告陳某的經(jīng)濟(jì)損失，但陳某對(duì)損害的發(fā)生也存在過(guò)錯(cuò)，可以適當(dāng)減輕柏某的責(zé)任。故綜合庭審質(zhì)證和查明的事實(shí)依法判決被告柏某一次性賠償原告陳某經(jīng)濟(jì)損失及精神損害賠償金共計(jì)12.3萬(wàn)元。（劉芳 鄧小華）