原題目：黃泥塘走了 碧水湖來(lái)了

 

　　▲室廬樓倒映在湖光碧波中。

 

　　喂魚(yú)是孩子們的一大趣味。

 

　　新育的草坪綠意盎然。

　　“原先的黃泥塘成了一湖碧波，小區(qū)新鋪了草坪，補(bǔ)植了花木，開(kāi)荒保潔，單方面維修了電梯，多年的騷動(dòng)擾攘侵犯散失了。”家住海淀區(qū)馬連洼街道古月園小區(qū)的業(yè)主趙女士開(kāi)心地說(shuō)。自客歲以來(lái)，本報(bào)曾對(duì)該小區(qū)遭遇的物業(yè)籌劃及交代難題頻繁報(bào)導(dǎo)，往后干系一部分造成任務(wù)“專(zhuān)班”，解決應(yīng)急物業(yè)與業(yè)主新聘物業(yè)交待難題。今年3月11日，小區(qū)“新管家”上崗。半年來(lái)，新物業(yè)交出了怎么樣的成果單？該小區(qū)物業(yè)效能與籌算還面臨怎么樣的問(wèn)題？本報(bào)記者再次趕赴該小區(qū)實(shí)地采訪。

　　鴨群安家錦鯉戲波

　　9月3日16時(shí)許，記者抵達(dá)古月園南大門(mén)。只見(jiàn)一名身穿保安號(hào)衣的男子正在執(zhí)勤，一名居民從兜內(nèi)存入門(mén)卡，“嘀”一聲事后，一扇小門(mén)漸漸翻開(kāi)，業(yè)主進(jìn)入小區(qū)。門(mén)旁擺著一個(gè)見(jiàn)知牌，上面指揮著“外來(lái)人員通道”“持卡業(yè)主通道”。“小區(qū)現(xiàn)在是封閉貪圖，外來(lái)職員進(jìn)入，需朋分小區(qū)業(yè)主。”該名保安注釋。“疇前小區(qū)是隨意進(jìn)，分外亂。封鎖打算后，清靜多了。”一位住民秘密記者。

　　進(jìn)入小區(qū)大門(mén)，頓覺(jué)情形面目一新：大門(mén)左邊原有的一排違建平房已全部吊銷(xiāo)，新擺上一臺(tái)24小時(shí)踴躍售水機(jī)；原來(lái)坑洼、起沙的空中，已鋪幽谷磚；一棟棟室第樓簇?fù)碓诰G樹(shù)花木當(dāng)中，樹(shù)下是茵茵草坪。

　　最吸睛的該屬這個(gè)5000余平方米的家養(yǎng)湖了。站在湖邊，遠(yuǎn)望是百望山如黛，眼前是瀲滟的一湖碧水，成群的錦鯉、金魚(yú)劃出水波，一群群剛出生避世不久的小魚(yú)苗，絲絕不怕人地游弋在水面。17時(shí)許，平靜的湖面驀然噴出一泓噴泉，水珠迸濺，激起圈圈漣漪?；蚴窃缫咽煜ち藝娙?，湖心小島上，一只野鴨仍安靜地站在窩旁。一位住民敷陳記者：“原先飛來(lái)的兩只野鴨，孵出了22只小鴨，它們每天憩息、游戲、飛行，很是調(diào)與。”

　　湖邊，不少老人帶著寶寶觀魚(yú)，魚(yú)群也絕不怕人，踽踽獨(dú)行躍出清澈的水面搶食。一名叫小雅的女孩兒一邊揪著饅頭喂魚(yú)，一邊跟記者聊天，她說(shuō)本人今年3歲，“很戀愛(ài)喂魚(yú)，疇昔天天來(lái)。現(xiàn)在上幼兒園了，一放學(xué)就來(lái)喂。”

　　“疇前小區(qū)情況太差，旅程坑洼，垃圾亂堆，湖水很少，像黃泥塘。”家住7號(hào)樓的趙女士走露，去年秋季，她曾陸續(xù)4次找其時(shí)的應(yīng)急物業(yè)放水，“一過(guò)3月，野鴨就過(guò)不來(lái)了?？擅看握椅飿I(yè)放水，他們就說(shuō)‘錢(qián)呢’。”

　　令住民們更加歡騰的不只是湖水，另有小區(qū)綠化：裸露光禿的黃土地已不見(jiàn)蹤跡，取而代之的是綿軟厚密的草坪；移步換景，一樹(shù)山查，一樹(shù)石榴，一樹(shù)海棠，尚有滿樹(shù)的柿子……“這在客歲之前，早就被別的小區(qū)住民給摘光了。”趙女士感觸感染稱(chēng)。

　　為防傾倒，鬧熱的蘆葦叢被細(xì)細(xì)的繩帶拴起；一簇簇灌木，在修剪規(guī)正后又萌收回發(fā)家的新枝；在花木簇?fù)硐?，晚霞將一面面室廬樓的西墻，鋪上了一層金光……

　　“感覺(jué)很享受，這才是真實(shí)的糊口。”一位老人沖動(dòng)地說(shuō)。

　　建起一系列干事監(jiān)督機(jī)制

　　“新管家”進(jìn)駐，帶來(lái)的轉(zhuǎn)變不單僅體現(xiàn)在環(huán)境上，居民們感觸最深的，是物業(yè)管事更貼心，更獸性化。“比喻電梯，從前不敢坐，怕夾人?，F(xiàn)在全數(shù)檢驗(yàn)了。還有縫補(bǔ)，夙昔打物業(yè)手機(jī)，找不到人，現(xiàn)在任務(wù)職員24小時(shí)價(jià)班，能夠在業(yè)主群里發(fā)個(gè)動(dòng)靜，麻利就有人上門(mén)維修。”趙女士稱(chēng)，其女兒也住該小區(qū)，今年夏天，女兒家里裝空調(diào)外機(jī)，結(jié)果締造墻外有個(gè)大螞蜂窩，“是物業(yè)工人費(fèi)了半天勁才處理了馬蜂窩。”

　　對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)公司一擔(dān)當(dāng)人答復(fù)稱(chēng)，“公司安排專(zhuān)業(yè)人員活期巡回檢查，一共58部電梯，全數(shù)查驗(yàn)。項(xiàng)目維修人員全天候駐場(chǎng)。”

　　記者在該小區(qū)物業(yè)效勞答應(yīng)書(shū)中看到，古月園小區(qū)采納的是“一站式”“一對(duì)一”貼心處事，建起“首問(wèn)禁受制”，根據(jù)家庭的一致情況和需求，提供個(gè)性化辦事。

　　在秩序序護(hù)衛(wèi)方面，該小區(qū)發(fā)動(dòng)了“三級(jí)安然籌劃形式”，建起“物防、人防與技防”的安然計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)施、周邊狀況、業(yè)西崽身家制造平安、物業(yè)效力流程等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的種種風(fēng)險(xiǎn)如火災(zāi)、泡水等發(fā)展遴選與處置，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展管束或解除，并制定了過(guò)細(xì)科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案。

　　“保潔邃密精美化打算月度計(jì)劃”“網(wǎng)格化操持漫衍”“每周任務(wù)呈文”“收支呈文”“泊車(chē)整治辦法”……在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一系列無(wú)關(guān)物業(yè)干事與貪圖的方式，不單逐漸豎立與美滿，何況經(jīng)過(guò)小區(qū)內(nèi)傳揚(yáng)欄與業(yè)主群，不息向業(yè)主推出并接受業(yè)主監(jiān)督。

　　在小區(qū)書(shū)記欄前，記者看到張貼著《古月園小區(qū)物業(yè)經(jīng)管領(lǐng)取匯總表》，內(nèi)中揭橥著3月至6月的辦公、保潔、財(cái)務(wù)、綠化等費(fèi)用；“物業(yè)費(fèi)收入”一欄顯示：本年3月物業(yè)費(fèi)收入為“0”，之后4月、5月、6月分別是52.5萬(wàn)余元、48.3萬(wàn)余元及90.8萬(wàn)余元，“今朝我們物業(yè)費(fèi)收繳率已過(guò)70%了。”該小區(qū)物業(yè)禁受人快樂(lè)地說(shuō)，小區(qū)里還泛起了業(yè)主排隊(duì)繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象。

　　物業(yè)干事仍需“向前一步”

　　采訪中，一位老人再三向記者展示，“新物業(yè)來(lái)后，其實(shí)有許多優(yōu)點(diǎn)，獲取很大功效。但仍具有一些不夠，需要進(jìn)一步嚴(yán)厲打點(diǎn)。”該名老人叮囑說(shuō)，她擔(dān)憂年邁人“簡(jiǎn)單松懈”，為使小區(qū)物業(yè)更明媚，物業(yè)效能和妄想應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　記者熟習(xí)到，誠(chéng)然古月園小區(qū)物業(yè)交待有“專(zhuān)班”力量加持，但至今暗中車(chē)庫(kù)、中控室等物業(yè)籌畫(huà)與干事設(shè)施仍未能純粹交接。另外，本屬于該小區(qū)業(yè)主的公家維修基金，至今仍聯(lián)結(jié)在其他遍地，“據(jù)業(yè)主們自身盤(pán)詰，創(chuàng)造其名下所在寫(xiě)的是古月園小區(qū)，但賬目卻登記在別家小區(qū)名下。業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司也均無(wú)盤(pán)問(wèn)及整理權(quán)力。希圖還比擬亂。”業(yè)委會(huì)一賣(mài)力人說(shuō)。

　　據(jù)該名經(jīng)受人反映，由于小區(qū)中控室也未完全移交，小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施尚未健全；小區(qū)安然方面，除4個(gè)大門(mén)新裝有攝像頭外，其它需求點(diǎn)位及大眾區(qū)域加裝的54個(gè)攝像頭多有損不佳，“這些攝像頭也都需要培修，還需要增設(shè)，但目前仍由小區(qū)啟迪商妄想，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司沒(méi)法應(yīng)用。”

　　“新管家”已對(duì)小區(qū)停車(chē)提議注銷(xiāo)及妄想。目前，已注銷(xiāo)有1000余輛車(chē)。但依據(jù)小區(qū)規(guī)劃，空中不能泊車(chē)，因兩個(gè)暗中車(chē)庫(kù)仍由拓荒商管教，“僅1號(hào)地下車(chē)庫(kù)就可停車(chē)700余輛，但因車(chē)庫(kù)內(nèi)平面泊車(chē)設(shè)施敗壞，業(yè)主車(chē)輛只能停在路面。啟用暗地車(chē)庫(kù)，仍面對(duì)較大堅(jiān)苦。”該名賣(mài)命人反映。

　　本報(bào)記者 張淑玲

 

 

 

(責(zé)編：孫紅麗、夏曉倫)