戰(zhàn)略、執(zhí)行力、管理方法等等，都是企業(yè)管理的必要因素，但他們無(wú)疑都離不開細(xì)節(jié)。沒(méi)有細(xì)節(jié)，再好的戰(zhàn)略、管理都只會(huì)失敗。100-100＝0，100%的努力出現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就會(huì)失敗。系統(tǒng)管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！不積跬步，無(wú)以至千里；不聚小流，無(wú)以成江河。細(xì)節(jié)昭示勝負(fù)，細(xì)節(jié)彰顯風(fēng)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。 抓好小事，成就大事；注重細(xì)節(jié)，鑄就共達(dá)事業(yè)完美。

有一個(gè)形象的比喻，說(shuō)管理是樹，品牌是掛在樹上的果子。大樹的枝葉是細(xì)節(jié)，放棄細(xì)節(jié)就等于打光樹葉。這樣，再好的樹也結(jié)不出美麗的果實(shí)。

如何能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。 今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉。

其實(shí)，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅(jiān)持去做， 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會(huì)演變成一種文化，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就不言而喻了。

大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個(gè)組織的“必備手冊(cè)”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。 細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細(xì)節(jié)的積累。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細(xì)化管理時(shí)代，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長(zhǎng)青；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡(jiǎn)單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機(jī)遇，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

在養(yǎng)生館的培訓(xùn)方面，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

第一是養(yǎng)生館接待的培訓(xùn)

現(xiàn)在養(yǎng)生館的接待一般不太專業(yè)，主要體現(xiàn)在精神不飽滿，服務(wù)不到位。有一個(gè)養(yǎng)生館 培訓(xùn)接待，“您好!歡迎光臨”這句話讓接待重復(fù)說(shuō)一千遍，其目的就是讓接待看到客人就脫口而出，而且精神必須飽滿，這是一個(gè)基本要求。

第二是門店的咨客

業(yè)界最高水平的服務(wù)是養(yǎng)生館大堂的咨客有位置，看外邊的車，要是來(lái)了客戶來(lái)了，大堂的咨客出去，接待拉門，表示歡迎，客人的感覺(jué)馬上會(huì)不同。

第三是門店的技師

養(yǎng)生館的技師和員工的專業(yè)性當(dāng)然是要定期培訓(xùn)的，專業(yè)的技術(shù)能帶來(lái)專業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)結(jié)果，讓顧客有更好的服務(wù)體驗(yàn)，自然的滿意度就會(huì)比較高！