詳細信息如下:原標題騰訊視頻愛奇藝被起訴，從《陳情令》到《慶余年》觀眾緣何對超前點播不再買賬？

　　12月17日晚，因為“50元看6集”的超前點播規(guī)則，騰訊視頻吃了一紙訴狀。

　　“這段時間在騰訊追《慶余年》，本來會員提前看功能用得好好的，結(jié)果突然冒出一個‘超前點播’，頓時感覺像吃了蒼蠅一樣惡心。身為法律人，我馬上翻出了《騰訊超級影視VIP會員服務(wù)協(xié)議》，然后再一次感到生理上的不適。”律師林健在微博上表達了自己作為騰訊視頻會員的使用體驗，并將這種不滿和憤怒訴諸了法律，要求確認騰訊視頻超級影視VIP會員服務(wù)協(xié)議下的多條條款，并賠償經(jīng)濟損失500元。

　　這一紙訴狀源于同為《慶余年》觀眾，同時任職于上海正策律師事務(wù)所的吳聲威。12月16日，吳聲威在知乎發(fā)表“會員看《慶余年》還需付費，起訴愛奇藝‘超前點播’”一文，他稱“才意識到，如今的會員已成了原來的普通用戶”，并在翻看了愛奇藝的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》后發(fā)現(xiàn)了諸多問題，他表示“如今愛奇藝的VIP會員不能自動跳過廣告，不能提前觀看熱播劇，原有的會員權(quán)益蕩然無存，多項會員特權(quán)被變相閹割。”吳聲威還附上了提交給北京海淀區(qū)法院的民事起訴書。

吳聲威在知乎的回答頗受認可

　　17日，吳聲威找到了林健，提議將騰訊視頻也訴至法院，林健在微博上表示自己在翻看了《騰訊超級影視VIP會員協(xié)議》后認為騰訊視頻多項協(xié)議條款為霸王條款，“是明顯不公平、不合理的條款”，并表示“真正自由的市場中，斷不可能出現(xiàn)這樣荒唐的條款。”

　　律師身份，《慶余年》追劇粉絲，這一次，用戶的不滿從彈幕的質(zhì)疑、微博的熱搜上升為了一場民事案件。

　　《陳情令》到《慶余年》，“會員再付費”為何不靈了？

　　在《慶余年》之前，已經(jīng)是會員卻還要再付費才能觀看平臺內(nèi)容的先例始于《陳情令》。

　　這部2019年的爆款網(wǎng)劇，6月27日在騰訊視頻播出后，點播量和微博的話題熱度一直高居不下，《陳情令》和《慶余年》一樣，原本都是每周更新六集，到8月劇集將完結(jié)之時，騰訊視頻提前在線上放出了《陳情令》大結(jié)局，只不過要看提前釋放的5集，需要從普通的VIP花費18元升級為超級VIP才可觀看，而在升級為超級VIP后，騰訊視頻又提示單集付費6元才可觀看大結(jié)局。

《陳情令》和《慶余年》中都有肖戰(zhàn)

　　盡管這一操作讓不少追劇粉感到不滿，但“陳情女孩”、“博君一笑”的粉絲們還是趨之若鶩，7日晚8點更新到8號凌晨，就有75萬人左右解鎖了超前點播特權(quán)，而按照收費規(guī)則，騰訊視頻在四五個小時間靠《陳情令》就賺了2250多萬，還有報道稱這一收費模式讓騰訊視頻在短短一天之內(nèi)就收益近8000萬元。

　　在《陳情令》試水后，騰訊視頻在接下來的《從前有座靈劍山》、《明月照我心》、《沒有秘密的你》等多部劇集都采取了超前點播模式。而《慶余年》之所以在眾議紛紛之外引發(fā)眾怒，甚至有觀眾將播出平臺騰訊視頻和愛奇藝告上民事法庭，其原因與《陳情令》和《慶余年》的受眾范圍有很大關(guān)系。

《陳情令》的超前點播收費規(guī)則

　　《陳情令》是暑期爆款、以年輕的女性粉絲為目標群體，粉絲對于主演肖戰(zhàn)、王一博的忠誠度和付費意愿都極高，這一點從陳情令國風音樂會一票難求的火爆狀況就可一窺。騰訊視頻借《陳情令》捧紅了肖戰(zhàn)和王一博，線下的國風演唱會、見面會，線上的演唱會直播、陳情令官方商城都帶來了不菲的收入?？?ldquo;兄弟情”收割粉絲和流量，在《陳情令》之前還有《鎮(zhèn)魂》、《上癮》等，但像《陳情令》一樣能賺得大批氪金意愿和付費能力都奇高的粉絲的，還沒有前者，這次《慶余年》的一次點播收費引來的震蕩，也證明很難有后者。

《陳情令》泰國見面會海報

　　除了粉絲性質(zhì)不同，《慶余年》的粉絲范圍相較《陳情令》也更廣，年齡跨度更大，性別也并未造成較大的區(qū)隔。這也與《慶余年》在題材上選擇了權(quán)謀斗爭、社會變革等更為宏大的議題，在演員上選擇了更具口碑和識別度的陳道明、吳剛等演員有關(guān)。

　　在粉絲層面的因素外，《慶余年》在劇情還未過半就選擇進行超前點播收費，劇情上為進入高潮，又一波收費就來了，此時的觀眾還談不上癡迷于追劇，加上專業(yè)的法律人士對收費的質(zhì)疑，騰訊視頻和愛奇藝背后的借劇攬財之心，在觀眾眼里也就昭然若揭了。

　　虧損的出口

　　12月14日，人民日報客戶端發(fā)表題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，稱“額外收費的行為，實際是對消費者權(quán)益的侵犯”并直批視頻平臺“對待用戶缺乏起碼的尊重”，在微博上，針對《慶余年》的超前點播收費，觀眾也直斥視頻平臺“割韭菜”、“套娃式收費”、“貪得無厭”。

　　對此爭議，騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上進行了回應(yīng)，表示對會員的告知和消費心理把握還不夠體貼，“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層需求。”愛奇藝副總裁戴瑩也回應(yīng)稱“我們的初衷式想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計和告知工作。”

愛奇藝的會員協(xié)議部分條款

　　兩大播出平臺不約而同以對用戶心理把握不夠細致為由回應(yīng)超前點播收費的爭議，超前點播的收費仍在繼續(xù)，只不過由“50元看6集”改為3元多看一集。憑著會員服務(wù)協(xié)議中條款“保障”，頗顯得有些“有恃無恐”。

　　在回應(yīng)超前點播之前，愛奇藝會員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華11月曾向21世紀經(jīng)濟報道表示，愛奇藝正在醞釀會員費用上漲，不排除率先提價，“這個行業(yè)可能時會有一些共識，三大競爭誰也不愿與行動，那就愛奇藝先做，也不妨可以嘗試的。”此外，他還表示，“中國市場價格大概是美國平臺價格的1/5，東南亞泰國、越南單價都比送我們高，我們定價可能是過低了”。

　　從會員規(guī)模和收費來看，目前騰訊和愛奇藝每月收費約20元，優(yōu)酷為15元，芒果tv為19元。除去收入差距等因素來看，確實遠低于國外流媒體會員的收費標準。

　　據(jù)愛奇藝9月30日公布的2019財年第三季度的財報，其付費會員已達1.06億，同比增長31%，騰訊視頻的付費會員為1.002億，同比增長22%，優(yōu)酷也表示其日均訂閱人數(shù)同比增加47%。盡管會員數(shù)量可觀，但視頻平臺的虧損仍在繼續(xù)。愛奇藝三季度財報顯示凈虧損為36.7億元，同比去年虧損擴大。由于內(nèi)容排播的不確定性導(dǎo)致的視頻招商廣告收入下跌，騰訊媒體的廣告收入也同比下跌28%。大量積壓的古裝劇播不了，會員收費和不穩(wěn)定的廣告收入無法填補各家視頻內(nèi)容投入的巨洞，羊毛還在羊身上，這一出口最終還是要從用戶身上找。

　　起訴騰訊視頻的律師在微博稱“鵝廠認為拔鵝毛是沒錯的，錯就錯在讓鵝叫了出來”，“鵝廠已經(jīng)在BAT的山頂寂寞了太久，一如騰訊法務(wù)部也號稱南山必勝客，不知道官司要怎么輸了。”這場民事訴訟最終結(jié)局難料，但我們可以知道的是向已經(jīng)付費的會員再收費并不是討好觀眾的明智之舉，以及視頻平臺的20元會員時代可能真的要過去了。