詳細(xì)內(nèi)容如下：標(biāo)題：阿里商業(yè)操作系統(tǒng)期末考：跨場景運(yùn)營拿下億新用戶作者：王海

　　【張勇表示，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是“包治百病”，未來面臨的挑戰(zhàn)在于企業(yè)如何在全數(shù)字化的商業(yè)世界建立一個面向未來的、代表新生產(chǎn)關(guān)系的新型組織?！?/p>

　　【截至2019年9月30日的前12個月，阿里巴巴集團(tuán)中國零售平臺新增移動月活躍用戶1.19億，總數(shù)達(dá)7.85億?！?/p>

　　12月18日，由阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇力推的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)迎來第一次期末考。

　　“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)提出后得到廣泛響應(yīng)。最初我們提出了11個要素，第一年我們著重圍繞客戶、商品、組織能力這三個要素進(jìn)行全面詮釋。”張勇在第二屆ONE商業(yè)大會上表示，堅(jiān)信所有的商業(yè)要素未來都會在新技術(shù)驅(qū)動下全面走向數(shù)字化，進(jìn)而走向智能化、可運(yùn)營。

　　阿里提供的數(shù)據(jù)顯示，天貓平臺上的商家今年前9個月發(fā)布了超9000萬款新品；過去半年，品牌在天貓官方旗艦店總計(jì)收獲超9億新增粉絲，商家通過淘寶觸達(dá)超4.5億下沉市場消費(fèi)者，淘寶直播帶來近1億粉絲增量；天貓超市生態(tài)、本地生活等線下場景，也不斷帶來結(jié)構(gòu)性新用戶；支付寶輕店小程序?yàn)槠放圃鎏砹诵掠脩臬@取的路徑。

　　今年1月，第一屆ONE商業(yè)大會舉辦，為了建立體系優(yōu)勢，阿里在新零售戰(zhàn)略基礎(chǔ)上推出商業(yè)操作系統(tǒng)，即以天貓為新零售基座，以阿里云、菜鳥、支付寶、阿里媽媽、高德地圖、釘釘、蜂鳥配送等多個業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)設(shè)施，賦能企業(yè)數(shù)字化升級。阿里巴巴副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總經(jīng)理肖利華透露，八成知名服飾企業(yè)已同阿里云合作，其中國貨品牌崛起，收入平均增速24%。

　　“實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)鏈路各環(huán)節(jié)的數(shù)字化也是市場、客戶的需要。”今年1月，在接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)，張勇以手機(jī)操作系統(tǒng)來舉例，它提供一個能力和標(biāo)準(zhǔn)，使得軟件和硬件更好地結(jié)合起來，但最終要面對客戶、面對市場，找到機(jī)會。

　　作為阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的受益者，歐萊雅正在成為一家以消費(fèi)者為核心、數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動的美妝科技公司。 “我們是一個化妝品公司，賣的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。阿里給予我們很多技術(shù)方面的支持，這樣可以使得我們有更多對于消費(fèi)者的洞察，根據(jù)這些洞察去定制適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。”12月18日，歐萊雅中國CEO費(fèi)博瑞（Fabrice Megarbane）對第一財(cái)經(jīng)記者表示。

　　以巴黎歐萊雅“零點(diǎn)面霜”為例，“零點(diǎn)面霜”，是化妝品行業(yè)內(nèi)首個反向創(chuàng)新的新品。歐萊雅與天貓新品創(chuàng)新中心合作，首發(fā)當(dāng)日銷量超10萬瓶，創(chuàng)下2019年天貓面霜品類單日銷售的紀(jì)錄。這個產(chǎn)品根據(jù)消費(fèi)者的需求誕生，是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的消費(fèi)者運(yùn)營的產(chǎn)物，整個共創(chuàng)過程歷經(jīng)59天。而在傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)，一款新品上市的時(shí)間可能是一年到兩年。

　　阿里商業(yè)操作系統(tǒng)推出的初心是幫助品牌實(shí)現(xiàn)增長。

　　歐萊雅2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)銷售額達(dá)71.83億歐元，同比增長11%。電商業(yè)務(wù)也在持續(xù)推動歐萊雅集團(tuán)業(yè)績的增長。前三季度來自線上銷售額增幅高達(dá)47.5%，在總銷售額中的占比達(dá)13.5%。

　　歐萊雅中國來自線上的銷售占比比集團(tuán)全球高出約20個百分點(diǎn)（2018年全年，歐萊雅中國電商占比已超過總銷售額35%）。歐萊雅在中國的25個品牌中，已有23個開設(shè)天貓官方旗艦店。

　　“現(xiàn)在已經(jīng)沒有線上線下之分，只有是否數(shù)字化之別。”張勇說，三年多前阿里提出“新零售”時(shí)，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。三年后，一個高度共識已經(jīng)形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個共同的商業(yè)世界，我們服務(wù)的是共同的用戶。”

　　對阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來說，數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場，各行業(yè)都在通過數(shù)字化，全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代。

　　“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能力互相激發(fā)，產(chǎn)生新的火花。將它理解成產(chǎn)品、工具，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合，產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。”張勇說。

　　阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)為品牌企業(yè)創(chuàng)設(shè)了多端、跨場景運(yùn)營的基礎(chǔ)。截至2019年9月30日的前12個月，阿里巴巴集團(tuán)中國零售平臺新增移動月活躍用戶1.19億，總數(shù)達(dá)7.85億。

　　“但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是萬能的，正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機(jī)廠商成功了，有的卻失敗了，關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長。”張勇表示，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是“包治百病”，未來面臨的挑戰(zhàn)在于企業(yè)如何在全數(shù)字化的商業(yè)世界建立一個面向未來的、代表新生產(chǎn)關(guān)系的新型組織。

本文文章轉(zhuǎn)載自新浪新聞