詳細(xì)情況如下:原標(biāo)題：“指尖上”的服務(wù)讓就醫(yī)不再難經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者薛志偉醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，讓群眾從“能看病”到“好看病”，是一直以來的社會(huì)關(guān)切。為此，福建省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”深度融合發(fā)展，在推動(dòng)醫(yī)療精細(xì)化管理、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)等方面為群眾就醫(yī)帶來實(shí)實(shí)在在的便捷與實(shí)惠。

　　“以前要苦苦排隊(duì)等候放號(hào)，有時(shí)還不一定約得到；現(xiàn)在有了智能化預(yù)約掛號(hào)正規(guī)渠道，第一時(shí)間就能自動(dòng)約上專家號(hào)，省心又省力?！备＝ㄊ≌闹菔嗅t(yī)院，正在就診的張女士感嘆，“預(yù)約掛號(hào)與實(shí)時(shí)查看叫號(hào)情況，能讓患者準(zhǔn)確把握就診時(shí)間；醫(yī)院繳費(fèi)退費(fèi)都可以直接在手機(jī)操作，診后報(bào)告單也可以實(shí)時(shí)推送到手機(jī)，看完病即可安心回家，就診效率特別高”。

　　一部手機(jī)、一個(gè)APP就能完成從掛號(hào)繳費(fèi)、信息查詢到在線支付、醫(yī)院報(bào)告單推送的全過程，這是漳州市醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為市民帶來的就醫(yī)新體驗(yàn)，也是福建省大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”應(yīng)用的一個(gè)縮影。2018年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》以來，福建省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”深度融合發(fā)展，在推動(dòng)醫(yī)療精細(xì)化管理、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)等方面為百姓就醫(yī)帶來實(shí)實(shí)在在的便捷與實(shí)惠。

　　推動(dòng)醫(yī)療精細(xì)化管理

　　提升就醫(yī)滿意度

　　醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到千家萬戶的幸福安康。從“能看病”到“好看病”，從“看上病”到“看好病”，這是患者看病需求的新變化。為此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，福建省全民健康信息平臺(tái)架構(gòu)目前已基本建成，實(shí)現(xiàn)了從省到村五級(jí)衛(wèi)生健康信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。據(jù)悉，該省所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及50%的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已接入全民健康信息平臺(tái)，累計(jì)存儲(chǔ)全員人口個(gè)案信息3800萬條，電子健康檔案3697萬份，診療記錄近3.5億份；先后建成6大類28項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了全省診療記錄、健康檔案跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)共享調(diào)閱，三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)39項(xiàng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互認(rèn)。信息平臺(tái)和系統(tǒng)建設(shè)有效推進(jìn)了精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理模式，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)，節(jié)約醫(yī)療成本。

　　“我們利用信息化平臺(tái)成立120急救調(diào)動(dòng)指揮中心、遠(yuǎn)程在線專診門診中心、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心、檢驗(yàn)診斷中心、病理診斷中心、物流及配送管理中心、病案管理中心等12大中心；實(shí)施了遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻心電診斷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻影像診斷系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)了信息橫向與縱向的互聯(lián)互通、資源共享、檢查化驗(yàn)等結(jié)果互認(rèn)，提高縣域醫(yī)療技術(shù)水平，方便市民就醫(yī)?！比魇杏认h總醫(yī)院黨委書記楊孝燈表示。

　　為提升百姓求診問醫(yī)滿意度，尤溪縣總醫(yī)院還通過整合縣域醫(yī)療資源，搭建醫(yī)共體人事、財(cái)務(wù)、藥械、業(yè)務(wù)、績(jī)效、信息、養(yǎng)老“七統(tǒng)一”運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，優(yōu)化職能科室功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體信息管理；利用信息化技術(shù)，拓展縣域平臺(tái)功能，構(gòu)建“三級(jí)共管、兩個(gè)結(jié)合”，即縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共管，公共衛(wèi)生與醫(yī)療資源結(jié)合的信息管理網(wǎng)絡(luò)。

　　隨著科技日新月異，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的興起也為醫(yī)療管理提供了便利。從醫(yī)療財(cái)務(wù)、物資、人員等內(nèi)部管理以及醫(yī)療檢查、診斷、處方等臨床兩個(gè)方向同步發(fā)展，福建省已形成醫(yī)療大數(shù)據(jù)指導(dǎo)醫(yī)院管理和臨床高效運(yùn)轉(zhuǎn)管理，全方位提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高了百姓的就醫(yī)滿意度。

　　“根據(jù)第三方調(diào)查顯示，2019年，公眾對(duì)二級(jí)以上醫(yī)院的整體滿意度為89.55分，比2014年上升13.07%。”福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)主任柳紅介紹，福建作為全國(guó)首批醫(yī)改綜合試點(diǎn)省，已連續(xù)4年公立醫(yī)院綜合改革效果評(píng)價(jià)位居全國(guó)第一。

　　優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉

　　惠及更多百姓

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)不斷發(fā)展，百姓上網(wǎng)看病的習(xí)慣日漸養(yǎng)成。與之相應(yīng)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的應(yīng)用為加快醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快下沉提供了有力支持。2019年4月，福建省立醫(yī)院是省內(nèi)首批推出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開展在線咨詢、慢病續(xù)方、遠(yuǎn)程門診、教學(xué)查房、健康管理等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為患者提供了全方位、全周期、連續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　遠(yuǎn)程模式打通了患者與醫(yī)院醫(yī)生的距離關(guān)卡，既可以使偏遠(yuǎn)地區(qū)與出行不便的患者享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)，又可以提高大城市的醫(yī)療服務(wù)以及醫(yī)生自身水平，更合理地配置醫(yī)療資源。

　　在福建莆田市，通過借鑒“滴滴打車”互聯(lián)網(wǎng)理念，創(chuàng)新影像遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)模式，打造影像醫(yī)生簽約服務(wù)基層平臺(tái)，建立了患者與醫(yī)生、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的線上溝通渠道，成功推動(dòng)分級(jí)診療模式的落地。這不僅充分調(diào)動(dòng)大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，還有效緩解大醫(yī)院影像檢查擁堵等現(xiàn)象，讓市民在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診斷水平，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的重新整合與配置。

　　“該平臺(tái)從上線至今，已完成會(huì)診30.5萬例。與之前的影像遠(yuǎn)程會(huì)診相比，平均會(huì)診完成時(shí)長(zhǎng)從2個(gè)小時(shí)下降為4.67分鐘，審核率由59.4%上升至99.25%，為市民每年減少約500萬元的醫(yī)療費(fèi)用，有效提升了會(huì)診效率，減輕市民負(fù)擔(dān)。”莆田市衛(wèi)生健康委員會(huì)衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)管理中心副主任陳志穎表示。

　　改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

　　提高醫(yī)療服務(wù)效率

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有力支撐下，百姓就醫(yī)體驗(yàn)得到了良好改善。掛號(hào)少排隊(duì)、檢查不重復(fù)、繳費(fèi)更便捷、轉(zhuǎn)診更順暢、遠(yuǎn)程醫(yī)療更可及?；ヂ?lián)網(wǎng)讓基層與醫(yī)院、患者與醫(yī)生的關(guān)系更加互融互通，改善了就醫(yī)體驗(yàn)，提高了看病效率。

　　經(jīng)過不斷實(shí)踐和探索，福建省立醫(yī)院建立了一站式醫(yī)學(xué)檢查預(yù)約平臺(tái)、院內(nèi)運(yùn)送系統(tǒng)、叫號(hào)系統(tǒng)、院內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)等一系列便民服務(wù)。“自開展‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’工作以來，目前門診預(yù)約就診率達(dá)90%，平均候診時(shí)間由57分鐘縮短至16分鐘，醫(yī)技檢查預(yù)約時(shí)間由17分鐘縮短至1分鐘?！备＝ㄊ×⑨t(yī)院院長(zhǎng)朱鵬立告訴記者。

　　與此同時(shí)，福建省漳州市也在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)中積極創(chuàng)新，取得了明顯成效。

　　家住漳州市龍文區(qū)的肖女士發(fā)現(xiàn)，漳州市衛(wèi)健委的公眾號(hào)含有生育登記功能，僅需在手機(jī)上填寫配偶信息，就能在線辦理業(yè)務(wù)，再也不需要帶著一堆證件跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口排隊(duì)辦理?！坝辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)線上辦理的功能，真的很便捷，極大方便了就醫(yī)，建議政府今后多推出這類便民措施?！?/p>

　　“漳州市整合區(qū)域醫(yī)療服務(wù)資源，建立統(tǒng)一健康門戶，接入29家醫(yī)院和121家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一便民入口，提供各醫(yī)院就醫(yī)指南、預(yù)約掛號(hào)、充值繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢以及生育登記等20余種便民服務(wù)，滿足了市民看病就醫(yī)最直接的需求?！闭闹菔行l(wèi)生健康委員會(huì)主任許鵑君介紹。

　　如今，在福建很多大醫(yī)院，掛號(hào)機(jī)、醫(yī)院APP等服務(wù)設(shè)施早已成為“標(biāo)配”。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)打破了行業(yè)壁壘，深化了衛(wèi)健信息系統(tǒng)的整合，逐步建立全民健康信息“一張網(wǎng)”，切實(shí)緩解了市民“看病煩”與“就醫(yī)難”的問題。

　　柳紅表示，福建省下一步將通過健全完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的服務(wù)體系，更加精準(zhǔn)對(duì)接群眾多層次、多樣化、個(gè)性化的健康需求，讓大家真真切切享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的健康紅利，在看病就醫(yī)時(shí)更省心、省時(shí)、省力、省錢。