詳細情況如下:原標題：武漢快遞物流開啟Ⅱ級應急響應模式1月22日，在京東倉庫內(nèi)一批新到貨的滴露防護用品正在出庫。（圖片來源于京東物流）

　　記者|楊霞

　　1月23日下午，武漢市民鄧小姐通過順豐公眾號下單，從洪山區(qū)到漢陽區(qū)寄送一批口罩。盡管系統(tǒng)自動分配了一名快遞員，但是卻接到快遞員的電話稱，不方便上門攬收。

　　鄧小姐對此表示：“算了，完全可以理解，大家都只是血肉之軀?！?/p>

　　事實上，為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，自1月20日開始，國家郵政局宣布啟動Ⅱ級應急響應，并要求行業(yè)保障寄遞物流服務不中斷、加強從業(yè)人員健康防控、落實值班值守制度、做好宣傳和組織管控工作等，制定做好服務暢通和人員安全“雙保障”的一系列舉措。

　　對此，中國郵政EMS、順豐、韻達、京東物流、菜鳥網(wǎng)絡（丹鳥物流）、圓通、申通、中通等快遞物流企業(yè)，均對收派件服務采取了針對性調整應對措施。

　　優(yōu)先保證特殊需求物資

　　1月22日，京東物流宣布，為了更好地服務和支持奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線的醫(yī)療機構和白衣天使，京東物流已啟動應急方案，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機構指定的訂單。全國各地的醫(yī)療機構可以通過專線電話950616或線上客服聯(lián)系京東物流，指定優(yōu)先配送的訂單，將專門調配資源保障相關需求。

　　2020年1月23日，順豐集團公開發(fā)布面向用戶的《關于順豐速運武漢地區(qū)快遞收寄服務的最新通知》。順豐表示，根據(jù)武漢市目前的特殊情況，順豐將全力協(xié)調資源，優(yōu)先保障特殊需求物資的運輸派送服務，此期間，用戶的快件時效或有延遲，由此帶來的不便，敬請理解。由于資源有限，如果用戶有寄遞需求，請拔打95338專項電話與客服人員聯(lián)系。

　　1月21日深夜，菜鳥緊急協(xié)調應急調配車輛，徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應。一大批口罩被連夜裝車、發(fā)車，分別運往武漢等城市及周邊城市的貓超倉庫。未來幾天，菜鳥供應鏈體系將不分晝夜緊急補貨，春節(jié)期間，在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，物流將正常配送。

　　武漢現(xiàn)在還可以收發(fā)快遞嗎？

　　據(jù)界面新聞記者了解，目前順豐、中國郵政EMS、韻達等快遞公司均發(fā)布公告表示，將繼續(xù)提供快遞服務，但是提示時效會受到影響；在天貓超市、京東自營商城購物的，可以通過菜鳥丹鳥物流、京東物流等正常配送。

　　順豐表示，為了確保廣大客戶春節(jié)期間寄遞安全，減少人員接觸，從1月23日起，順豐將在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務，屆時快遞員將提前與收件人電話聯(lián)系，采取預約放入豐巢等快遞柜，或網(wǎng)點自取自寄等形式交付。

　　1月22日，中國郵政EMS發(fā)布《關于對武漢進出口郵件實施緊急措施的公告》：對于寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯(lián)系預約投遞，首選投遞到代收點或包裹柜中，以減少人員之間的接觸。

　　1月23日，京東宣布，包括京東物流在內(nèi)的京東各項業(yè)務在武漢地區(qū)的運營仍在持續(xù)，員工在采取各項措施保障健康安全的同時，全力投入工作，讓武漢地區(qū)消費者的需求得到充分滿足。針對一些緊缺的品類，緊急聯(lián)動大量合作伙伴，加大、加快相關商品的生產(chǎn)和流通，全力保障供應。

　　京東物流也緊急調度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產(chǎn)線下來的貨品裝車，及時運輸?shù)骄〇|分布在全國各地的物流中心。

　　1月22日，在京東物流位于武漢的豐樹園區(qū)商超倉，一批新到貨的醫(yī)用口罩正在入庫。（圖片來源于京東物流）

　　韻達表示，就客戶已經(jīng)到達武漢的快件，將在武漢及寄達地處理中心對快件與車輛分別進行消毒，將克服一切困難，盡最大努力，安全、及時的派送到客戶手中，在此過程中，快件時效會有所延遲。同時，建議廣大客戶根據(jù)自己的意愿，也可以通過所在區(qū)域快遞柜進行收寄，以減少人員接觸，保障人員安全。關于武漢當?shù)乜旒倪f事宜，詳情請咨詢武漢當?shù)鼐W(wǎng)點，或撥打韻達全國客戶服務熱線95546。

　　不過，受到進出武漢的交通條件及政策變動影響，有快遞公司告訴界面新聞，1月23日交通管制后，快遞空運業(yè)務已經(jīng)暫停，快遞運輸車輛也暫時無法進入武漢市內(nèi)，所以當?shù)氐漠惖丶找呀?jīng)暫停。與此同時，有部分快遞公司已暫停了當?shù)財埵招掳姆铡?/p>

　　快遞小哥們有哪些保障？

　　在春節(jié)期間，幾乎所有快遞公司都發(fā)布“春節(jié)不打烊”，快遞員以及其他一線員工的安全保障，也備受關注。

　　1月20日，申通快遞總部向全網(wǎng)尤其是武漢區(qū)域做了緊急部署，總部、省區(qū)成立專項小組全程跟進疫情情況，同時首批調配3500只口罩給武漢區(qū)域快遞員；運營網(wǎng)點必須配備溫度計、消毒用品等基本物品，并將本次疫情相關的信息第一時間通過網(wǎng)絡公告告知，要求所有人員必須做到信息早報告，苗頭早發(fā)現(xiàn)，隱患早排查，矛盾早化解，事件早處理，保持高度警惕的同時采取有效措施。

　　1月21日，圓通已向快遞小哥等一線業(yè)務人員發(fā)放口罩；圓通湖北省區(qū)對武漢轉運中心操作場地、員工宿舍區(qū)等進行消毒。

　　圓通快遞總部告訴界面新聞，圓通湖北省區(qū)已針對此次疫情成立此專項小組，并開展以下工作：一、省區(qū)行政部門采購電子槍式測溫器，下發(fā)至中心、省區(qū)及武漢市各個網(wǎng)點；春節(jié)期間，省區(qū)對每個值班人進行體溫測量并在工作群進行通報，武漢市各網(wǎng)點公司對值班人員的每日體溫狀況也及時上報；二、針對此前已下發(fā)的消毒劑和口罩，省區(qū)網(wǎng)管督促使用；三、在春節(jié)初五前對員工返崗情況進行摸底上報，確保節(jié)后順利復工。

　　武漢圓通快遞消毒現(xiàn)場（圖片來源于圓通）

　　1月21日下午，菜鳥供應鏈已在武漢向包括一線配送員在內(nèi)的工作人員發(fā)放近萬只口罩、上千塊硫磺皂等預防物資，并要求每一位向消費者提供上門服務的配送員佩戴口罩。

　　1月22日上午，中通快遞湖北省管理中心緊急采購了3000副口罩和泡騰片，第一時間發(fā)放至武漢市內(nèi)130余個中通網(wǎng)點。

　　來自武漢的快遞要拒收嗎？

　　武漢疫情擴散后，不少人提問“來自武漢的快遞還能不能收”。據(jù)果殼網(wǎng)，來自武漢的正?？爝f不用拒收。

　　雖說病毒離開宿主后能存活一定時間，但在日常生活里，有囊膜的病毒通常存活不超過數(shù)小時。而且，“存活”不等于能達到感染條件，一個或少數(shù)幾個病毒顆粒進入人體是無法構成感染的，需要感染活性和顆粒數(shù)的綜合水平達到一定的量才行?？爝f紙盒可以說是經(jīng)過了徹底的通風，也就難以成為病毒的傳播載體。

　　換一個角度來說，世界衛(wèi)生組織和我國疾控的預防指南都沒有提到的，基本就是風險極低的事情。像快遞紙箱這種沒有提示的風險，可以不必特意考慮。

　　另一方面，快遞公司也表示，將對包裹做好消毒工作。

　　其中，中國郵政EMS在公告中表示，為了保護廣大人民群眾的用郵安全，對于經(jīng)武漢發(fā)出的郵件，將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒，郵件處理時限可能會有延長。