具體情況如下:原標題：張近東的春節(jié)家書：用心服務(wù)，守護萬家燈火來源：每經(jīng)網(wǎng)

　　1月23日，張近東發(fā)表致蘇寧一線員工的春節(jié)慰問信，尤其面向湖北區(qū)域的員工，要求人力資源做好服務(wù)保障，囑托員工務(wù)必注意安全！信中，張近東還表示，今年春節(jié)，蘇寧將有12萬員工堅守一線為全國用戶服務(wù)。

　　據(jù)了解，今年是蘇寧連續(xù)第八年堅持“春節(jié)不打烊、物流不停運”的服務(wù)承諾。春節(jié)期間，全國300多座城市可照常下單，其中200多個城市可實現(xiàn)配送次日達，此外，全國1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，將繼續(xù)為超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時送裝”服務(wù)。

　　今年春節(jié)，受新型肺炎疫情影響，健康類商品的需求與日俱增。為此，蘇寧易購持續(xù)補充貨源，并將健康商品納入百億補貼范圍，在51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店周邊，用戶可以享受足不出戶3公里范圍內(nèi)1小時送達的服務(wù)。張近東要求，口罩等健康類商品保質(zhì)保量妥善送達，做好價格管控絕不漲價，用心守護用戶的安全。并要求員工服務(wù)好用戶的同時，要做好防護措施，佩戴口罩，公司也會為武漢地區(qū)的快遞員配備防護裝備，安全自己，安全大家。

　　隨著門店規(guī)模的攀升以及突發(fā)事件的爆發(fā)，蘇寧在春節(jié)期間服務(wù)的人員更多、輻射面更廣、責(zé)任也更重。張近東表示，正是大家的堅守，成全了更多人的平安團圓。對此，蘇寧將為一線員工提供上億元的節(jié)日補貼，回報員工付出。

　　2020年，是國家全面建成小康社會的收官之年，也是蘇寧開啟新十年發(fā)展的奠基之年。“我們要牢牢緊跟時代的步伐，不斷順應(yīng)消費需求，持續(xù)為億萬用戶提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和感動人心的服務(wù)。”張近東說。

　　以下為張近東春節(jié)慰問信全文：