內(nèi)容如下：原標(biāo)題：二百余SaaS企業(yè)求援背后：現(xiàn)金流告急期待減稅降費(fèi)行業(yè)的春天到來(lái)之前，自己可能就要撐不下去了。

　　“中國(guó)的SaaS企業(yè)，既被推到前所未有的‘風(fēng)口’時(shí)刻，更是置身一個(gè)充滿(mǎn)巨大考驗(yàn)的危急關(guān)頭?！?月11日，一封由238家SaaS企業(yè)簽署的公開(kāi)信在網(wǎng)上流傳。所謂SaaS，指的是向企業(yè)提供的云端應(yīng)用，常見(jiàn)服務(wù)除了簡(jiǎn)單的音視頻溝通外，還有大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括做銷(xiāo)售管理的CRM系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)，以及財(cái)稅系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。

　　除了少部分的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和上市公司外，大部分的SaaS企業(yè)都是中小企業(yè)。新冠肺炎疫情襲來(lái)，激增的使用需求并沒(méi)有帶來(lái)營(yíng)收的增長(zhǎng)，許多企業(yè)為了支援防疫工作，還推出了各種免費(fèi)服務(wù)。然而隨著疫情的經(jīng)濟(jì)影響日益顯現(xiàn)，他們開(kāi)始意識(shí)到，行業(yè)的春天到來(lái)之前，自己可能就要撐不下去了?！捌毡榈乃骄褪侨搅鶄€(gè)月?！倍辔粯I(yè)內(nèi)人士告訴新京報(bào)記者。

　　危機(jī)：兩月內(nèi)現(xiàn)金流或消耗七八成，營(yíng)收恢復(fù)將慢于預(yù)期

　　“我是從2012年入行的，到現(xiàn)在已經(jīng)有七八年的時(shí)間。之前說(shuō)到難題，都是每個(gè)企業(yè)各有各的難題，但現(xiàn)在這個(gè)困難是普遍性的?！泵鞯涝苿?chuàng)始人任向暉告訴新京報(bào)記者，SaaS行業(yè)不是衣食住行這樣與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，主要涉及的是企業(yè)中后臺(tái)的銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，“如果未來(lái)一個(gè)月還是持續(xù)現(xiàn)在的狀態(tài)，我覺(jué)得一兩個(gè)月內(nèi)現(xiàn)金流消耗掉七八成是很正常的?！?/p>

　　讓任向暉憂(yōu)心的下跌，首先來(lái)自客戶(hù)續(xù)費(fèi)率的大跌?！氨热缬袑?zhuān)門(mén)做健身房SaaS服務(wù)的企業(yè)，現(xiàn)在健身房都停業(yè)了，你覺(jué)得他們還會(huì)續(xù)費(fèi)嗎？”任向暉表示，在疫情之下，服務(wù)商無(wú)法進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)推廣。即使來(lái)了新訂單，也需要面對(duì)面的交付，一個(gè)中等企業(yè)要上線一個(gè)新系統(tǒng)，周期可能長(zhǎng)達(dá)半年甚至一年，疫情過(guò)后企業(yè)營(yíng)收的恢復(fù)也會(huì)比外界認(rèn)為的更慢。

　　“我們是把軟件賣(mài)給企業(yè)的，我們受影響是因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)受到了影響。”主營(yíng)CRM產(chǎn)品的六度人和創(chuàng)始人兼CEO張星亮告訴新京報(bào)記者，SaaS行業(yè)受沖擊最大的首先是為餐飲娛樂(lè)行業(yè)提供產(chǎn)品的公司，飯店、KTV、健身房停業(yè)了，相應(yīng)的點(diǎn)餐點(diǎn)歌系統(tǒng)也就沒(méi)有了需求。其次是零售、農(nóng)牧供應(yīng)鏈相關(guān)的服務(wù)，現(xiàn)在也普遍處于停工的狀態(tài)，后續(xù)恢復(fù)也需要一個(gè)過(guò)程。第三類(lèi)是工廠和建筑類(lèi)的應(yīng)用服務(wù)，也要等到工廠復(fù)工后才能收費(fèi)。第四類(lèi)是企業(yè)辦公使用的專(zhuān)業(yè)軟件，由于許多企業(yè)存在遠(yuǎn)程辦公的剛需，這部分企業(yè)受的影響要稍微小一些。

　　“不管怎么說(shuō)，服務(wù)不能停，無(wú)論企業(yè)有怎樣的困難，我們都會(huì)盡力維持業(yè)務(wù)?！比蜗驎煾嬖V新京報(bào)記者。不過(guò)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)一天，就有一天的成本，而這其中最大頭的，是人工成本。在這個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)中，人工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)普遍較高，平均薪酬在20萬(wàn)元到30萬(wàn)元之間，再加上五險(xiǎn)一金，企業(yè)的用工成本可能要達(dá)到40萬(wàn)元。

　　公開(kāi)信的牽頭方、SaaS行業(yè)社群“崔牛會(huì)”創(chuàng)始人兼CEO崔強(qiáng)告訴新京報(bào)記者，如果企業(yè)之前的現(xiàn)金流很好，拿過(guò)大筆的投資，有資本儲(chǔ)備的話(huà)，可能還能撐得過(guò)去，而如果你的現(xiàn)金流并不是很好的話(huà)，這會(huì)是一個(gè)巨大的問(wèn)題，可能幾個(gè)月就崩掉了。

　　自救：裁員無(wú)從可裁，降薪左右為難，社保政策尚待落地

　　“在線化經(jīng)營(yíng)需求的暴增，觸發(fā)了空前的運(yùn)營(yíng)成本壓力；而我們每一家企業(yè)個(gè)體，必須獨(dú)自承擔(dān)既定戰(zhàn)略停擺、未來(lái)6個(gè)月各項(xiàng)規(guī)劃收入大幅萎縮的殘酷現(xiàn)實(shí)?！痹谶@封由SaaS行業(yè)的238家企業(yè)簽署的公開(kāi)信下面，還有不少企業(yè)表示愿意加入進(jìn)來(lái)。

　　“對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們還是有信心的。也是因?yàn)橐咔?，企業(yè)認(rèn)識(shí)到了SaaS服務(wù)的好處，在疫情期間也養(yǎng)成了使用習(xí)慣，后續(xù)的需求也會(huì)有提振，但是它的收費(fèi)滯后了。”張星亮的話(huà)代表了SaaS行業(yè)內(nèi)不少創(chuàng)業(yè)者的心聲：明知春天就在眼前，但是眼下這個(gè)寒冬，自己可能要熬不過(guò)去了。

　　自救成為行業(yè)共同的選擇，但面對(duì)居高不下的人工成本，這些人員緊湊的創(chuàng)業(yè)型、成長(zhǎng)型企業(yè)卻并無(wú)太多減負(fù)的空間?！坝械钠髽I(yè)可能還有些富余空間，在減員之后還能維持運(yùn)營(yíng)，但是大部分企業(yè)其實(shí)已經(jīng)‘裁無(wú)可裁’，只剩下能夠維護(hù)服務(wù)的最少人手。”任向暉告訴新京報(bào)記者。

　　另一個(gè)選擇，降薪，在SaaS行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者眼中，也是一把雙刃劍?！叭绻皇菧睾捅壤亟敌?，對(duì)于改善公司的財(cái)務(wù)狀況基本上沒(méi)有什么作用?！比蜗驎熣f(shuō)，“如果你真的要降薪一半，那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是自殺，而且大多數(shù)員工都已經(jīng)結(jié)婚生子，上有老下有小，有些還背著房貸，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也承受不了?！?/p>

　　此前，不少地方政府都推出了社保延期的政策。不過(guò)多位業(yè)內(nèi)人士也表示，社保在行業(yè)人工成本中占比相對(duì)較高，降低社保確實(shí)有利于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，但是目前的政策還僅僅是延期繳納社保，企業(yè)應(yīng)繳社保的總額并沒(méi)有下降，而且具體執(zhí)行措施還沒(méi)有落地，企業(yè)大多還處于觀望狀態(tài)。

　　求援：行業(yè)呼吁政策扶持，企業(yè)期待減稅降費(fèi)，創(chuàng)業(yè)者盼春天到來(lái)

　　“如果SaaS企業(yè)大面積倒掉，企業(yè)的內(nèi)部溝通、流程管理等方面都會(huì)遇到很大的困難，我前面說(shuō)的四大行業(yè)的信息化都會(huì)出現(xiàn)倒退。如果一個(gè)做在線ERP軟件的企業(yè)倒掉了，幾千個(gè)使用他們軟件的工廠該怎么辦？”張星亮告訴新京報(bào)記者，SaaS服務(wù)涉及千行百業(yè)，雖然還沒(méi)到“水和電”的那種程度，但是也確實(shí)是非?；A(chǔ)和必需的。

　　“‘唇亡齒寒’，這個(gè)詞用來(lái)形容SaaS行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系是非常貼切的，對(duì)于中小企業(yè)和大企業(yè)的關(guān)系也是貼切的?！奔娤礓N(xiāo)客創(chuàng)始人兼CEO羅旭告訴新京報(bào)記者，不同于17年前的SARS時(shí)期，如今中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)化已經(jīng)發(fā)展得很成熟，企業(yè)之間的相互依賴(lài)度也大大提高，中小企業(yè)的發(fā)展如果出了問(wèn)題，就會(huì)殃及整個(gè)生態(tài)。更重要的是，他們還肩負(fù)著80%城鎮(zhèn)人口的就業(yè)。

　　SaaS行業(yè)的這封公開(kāi)信，除了呼吁政府為行業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)扶持政策、行業(yè)巨頭推出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)扶持計(jì)劃，還表示希望銀行提供基于ARR（年經(jīng)常性收入）的貸款模式。羅旭表示，包括SaaS行業(yè)在內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，都屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，拿不出多少資產(chǎn)進(jìn)行抵押貸款，但是往往擁有比較健康的經(jīng)常性收入，如果銀行能夠針對(duì)行業(yè)情況采用更適宜的貸款模式，也能夠很好地緩解企業(yè)資金的緊張狀況。

　　同時(shí)，也有多個(gè)行業(yè)的企業(yè)界人士表示，相比于行業(yè)扶持政策，他們更加期待的是更普遍的減稅降費(fèi)。財(cái)政部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，去年全年減稅降費(fèi)超過(guò)2.3萬(wàn)億元，占GDP的比重超過(guò)2%，制造業(yè)、小微企業(yè)深度受益。而在疫情沖擊之下，也有財(cái)經(jīng)分析人士指出，當(dāng)前適當(dāng)為企業(yè)減稅降費(fèi)，通過(guò)政策性金融給予受困企業(yè)必要的支持，不僅有利于社會(huì)更好地戰(zhàn)勝疫情，而且可極大緩解疫情帶來(lái)的員工失業(yè)等次生災(zāi)害。

　　“2010年云服務(wù)初期，用戶(hù)不理解，產(chǎn)品不完善，用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全，商業(yè)模式等嗤之以鼻，我們扛過(guò)來(lái)了；2016年巨頭入局，資本退潮，市場(chǎng)處于用戶(hù)培育期，各家公司誠(chéng)惶誠(chéng)恐，舉步維艱，我們沒(méi)死；如今終于等到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)起，不想疫情突至，疫情下，短期內(nèi)服務(wù)、流量壓力巨增，業(yè)務(wù)收入突減，難道這是SaaS服務(wù)走向黎明須渡的最后一個(gè)劫難嗎？”羅旭在朋友圈中寫(xiě)下長(zhǎng)長(zhǎng)的一段話(huà)。

　　在臨了，他寫(xiě)道：“冬天即過(guò)，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎……”

　　新京報(bào)記者 許諾