詳細(xì)信息如下： 競爭對手趁火打劫？微盟“刪庫”事件員工被刑拘，賠付1.5億市值縮水20億徐超王穎

　　新冠病毒肺炎疫情期間，線下業(yè)務(wù)遇阻的商家紛紛轉(zhuǎn)向線上，小程序商城越發(fā)受到重視，服務(wù)商業(yè)務(wù)也進入爆發(fā)期。不過這也對服務(wù)商的技術(shù)穩(wěn)定和團隊可控提出更高的要求。

　　因“刪庫”事件，3月3日上午，微盟集團（02013.HK）發(fā)布公告稱，截至2020年3月3日上午6點，公司已完成SaaS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)上線，已恢復(fù)2020年2月23日及之前的數(shù)據(jù)。對于部分使用本公司提供的臨時過渡方案的商家，其店鋪遷移將于2020年3月4日上午10點完成。

　　當(dāng)日港股開盤，微盟集團股價報5.58港元/股，開盤漲幅為3.53%。隨后股價漲幅迅速收窄，一度轉(zhuǎn)跌，截至3月3日收盤報價5.26港元/股，跌幅2.41%；3月4日開盤，股價繼續(xù)走跌，截至發(fā)稿，跌幅為2.66%。與2月24日開盤價6.18港元/股相比，微盟集團市值跌去逾20億港元。

　　為杜絕此類事件再次發(fā)生，微盟方面告訴《華夏時報》記者：“微盟內(nèi)部在系統(tǒng)自查的同時，邀請外部數(shù)據(jù)安全專家一起來評估制定了數(shù)據(jù)安全保障方案，具體措施包括數(shù)據(jù)安全管理機制全面加固與整改，加強運維平臺治理；加強災(zāi)備體系的建設(shè)，做到多云異地冷備；基礎(chǔ)設(shè)施全力上云。”

　　員工因網(wǎng)貸“刪庫”已被拘留

　　微盟是成立于2013年的智能商業(yè)服務(wù)商，2019年1月港股上市。集團有兩大業(yè)務(wù)：SaaS產(chǎn)品和精準(zhǔn)營銷。商戶使用其SaaS產(chǎn)品在社交媒體平臺上開設(shè)個性化店面并管理主要數(shù)字商務(wù)營運，包括產(chǎn)品展示、訂單獲取及支付流程、客戶關(guān)系管理及社交媒體運營。微盟集團財報運營數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月30日，其SaaS付費用戶數(shù)為7萬戶。

　　2月24日，有商戶反應(yīng)，微盟的SaaS業(yè)務(wù)服務(wù)突然宕機，商鋪后臺的所有數(shù)據(jù)被清零。

　　次日，微盟集團發(fā)布公告，稱已啟動緊急響應(yīng)機制，并與騰訊云技術(shù)團隊一起研究制定生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)方案。此次數(shù)據(jù)庫遭破壞是人為，公司SaaS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭研發(fā)中心運維部核心運維人員賀某“因個人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進行了惡意的破壞”。公司已于2月24日向上海寶山區(qū)公安局報案，通過登錄賬號及IP地址追蹤，定位并找到了犯罪嫌疑人，其迅速承認(rèn)了犯罪事實，并被刑事拘留。

　　2月27日下午，微盟創(chuàng)始人孫濤勇對該事件回應(yīng)稱，事后通過警方了解，該員工一直深陷網(wǎng)絡(luò)貸，還曾有過輕生。春節(jié)期間只能一個人在房間獨處30多天，再加上本身經(jīng)濟上的困擾，就做出了這樣的舉動，事后他也說跟公司無任何仇恨。

　　同時，微盟也深刻反思和檢討了自身問題?！按舜问鹿孰m由‘人禍’引起，但也暴露出公司在數(shù)據(jù)安全方面出現(xiàn)了管理漏洞，公司管理層有著不可推卸的責(zé)任?！蔽⒚朔矫嫦颉度A夏時報》記者表示，“公司董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、執(zhí)行董事兼首席技術(shù)官黃駿偉、執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒均沒有對數(shù)據(jù)安全引起高度重視，包括沒有對數(shù)據(jù)安全保障方案進行深入的評估和審查，沒有聘請外部專家顧問團隊對數(shù)據(jù)安全進行評估和測試，沒有把數(shù)據(jù)安全管理納入到日常管理范圍，沒有對運維人員的權(quán)限進行分級和分區(qū)管理，對于數(shù)據(jù)安全技術(shù)體系的建設(shè)和引入，缺乏全局和前瞻性設(shè)計，對于安全監(jiān)控體系沒有執(zhí)行到位等?！?/p>

　　有贊：江湖救急還是落井下石

　　在2月27日的回應(yīng)中，孫濤勇還提到，每個企業(yè)難免都會有至暗時刻，不落井下石這也是做人最基本的道德，人這一輩子總要有些除了商業(yè)之外的東西。

　　這句話可能指向競爭對手有贊。

　　有贊于2月25日發(fā)布《給微盟商家的江湖救急》公告表示，為有需要的微盟商家免費提供2周開店服務(wù)，幫助恢復(fù)生意；對于有長期合作意向，但微盟軟件服務(wù)尚未到期的商家，可以適當(dāng)補貼對應(yīng)服務(wù)期以減少損失。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，有贊名為 “江湖救急”，實則“趁火打劫”。

　　相關(guān)財報數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，有贊虧損4.11億港元，相比較于2018年同期的2.03億港元增長超過一倍。微盟集團2019上半年凈利潤為2.88億元人民幣（約合3.21億港元），上年同期虧損6.20億元（約合6.90億港元）；經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）6830萬元（約合7612萬港元），同比增長79.2%。

　　因有贊的持續(xù)虧損，有商家質(zhì)疑有贊“以第三方機構(gòu)審批為由變相扣商家提現(xiàn)的款項”。

　　也有用戶反應(yīng)，微盟除了微信支付0.6%的微信支付費率沒有其他收費款項，有贊除此之外還有0.6%的擔(dān)保交易服務(wù)費，年10萬封頂。如果商家想要提前收款，還有一定費率。去除底部LOGO，微盟是免費的，有贊要買大客戶技術(shù)套餐，10萬/年。

　　《華夏時報》記者就收費詳情及商家款項提現(xiàn)相關(guān)問題向有贊官微求證，截至發(fā)稿未有回復(fù)。

　　或降低信息安全隱患

　　拋開企業(yè)之間的競爭手段不談，“這是一榮俱榮、一損俱損的事情。如果讓用戶對SaaS技術(shù)質(zhì)疑，其實對所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都不好。”易觀分析師楊帆認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)企業(yè)都應(yīng)該重視起來，“微盟刪庫的事情不是SaaS技術(shù)的問題，是國內(nèi)對于信息安全重視度不夠的問題?！?/p>

　　在楊帆看來，微盟事件對整個SaaS行業(yè)確實弊大于利，但對行業(yè)格局影響不會那么大?！耙环矫?，微盟出了一次事故，就不太可能第二次出現(xiàn)同樣的問題；另一方面，微盟事后肯定會針對這次事件給出諸多補償方案，客戶可能不會有太大流失?！彼f。

　　在3月3日發(fā)布的公告中，微盟公布了具體的賠付方案，擬定了現(xiàn)金賠付計劃和流量賠付計劃供商家選擇，共計1.5億元賠付撥備金，其中公司承擔(dān)1億元，管理層承擔(dān)5000萬元。

　　投資基金合伙人倪叔向本報記者表示：“我有在做淘客生意。之前我們的流量平臺主要是網(wǎng)站、QQ群，現(xiàn)在的流量載體以微信群為主的，小程序就相當(dāng)便捷了。之前我并不是微盟的客戶，但以后我會把我的電商業(yè)務(wù)都搬上微盟?！?/p>

　　倪叔認(rèn)為：“微盟這一次的情況只是一個突發(fā)性的事件，并不是微盟日常的系統(tǒng)就存在各種問題。此次刪庫事件，可能是微盟上市以來遭受過的最嚴(yán)重的沖擊，因而從上到下都會對安全問題無比警醒。且從賠付方案來看，微盟還是有擔(dān)當(dāng)?shù)?。未?-2年，微盟或許會成為業(yè)內(nèi)最安全的平臺?！?/p>

　　中信建投3月2日發(fā)布的研報指出，微盟數(shù)據(jù)全面找回、補償方案較優(yōu)厚、后續(xù)系統(tǒng)安全升級有效降低安全隱患，我們認(rèn)為長期影響有限，短期事件的股價波動或迎來較好買入時機，維持“買入”評級，目標(biāo)價6.83港元。

　　值得注意的是，“未來微盟可能面臨多方困難，”國泰君安證券則在同一天發(fā)布的研報中表示，“ 復(fù)修時間不可控，營運成本上升，客戶/商家將考慮換到其它平臺，將面臨更多或巨額賠賞，流失潛在客戶給競爭對手等?！?/p>

　　對于此次“刪庫”事件后可能的客戶流失，以及賠償損失給公司財報數(shù)據(jù)帶來的壓力，微盟會如何應(yīng)對？對此，微盟方面回應(yīng)《華夏時報》稱：“目前我們處于靜默期，不便回答?！?/p>