主要內(nèi)容如下:原標題：平安首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏再度直播增員主打科技牌“我代表180萬平安人，在前方發(fā)出最誠摯的邀約，邀請大家加入平安，共創(chuàng)事業(yè)！”

　　繼3月初面向百萬代理人舉行線上特別早會后，3月14日，平安集團首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏再度直播。據(jù)悉，本次直播吸引106萬人次觀看。

　　創(chuàng)說會即“創(chuàng)業(yè)說明會”，是保險公司介紹公司、進行增員的代理人招募招聘會。疫情期間，平安人壽持續(xù)推進線上化經(jīng)營，代理人早會、創(chuàng)說會、產(chǎn)說會、培訓等各項經(jīng)營動作轉(zhuǎn)到線上開展。

　　本次特別創(chuàng)說會，平安人壽主打科技元素。陸敏表示，平安不只是一家單一的保險公司，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，平安已成長為擁有11萬名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員，科技專利申請達21383項，涉及人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等多個前沿領(lǐng)域的科技型個人金融生活服務(wù)集團。

　　2009年，馬明哲提出“買房買車買保險，投資儲蓄信用卡”的口號；2010年，馬明哲又提出“要讓業(yè)務(wù)員成為007，用科技讓業(yè)務(wù)同仁插上騰飛的翅膀”。

　　陸敏在創(chuàng)說會中介紹到，平安科技在壽險方面的應(yīng)用已進入到3.0智能時代。代理人前端銷售和后端管理，都已實現(xiàn)全面升級。

　　陸敏現(xiàn)場展示了支持代理人日常銷售和客戶經(jīng)營的三大工具：代理人專屬的智能助理機器人AskBob，提供全流程保單服務(wù)、構(gòu)建與客戶之間溝通橋梁的金管家App以及代理人銷售及管理工具“口袋E”APP。

　　陸敏特別介紹了智能助理機器人AskBob。AskBob是平安自主研發(fā)、為每個代理人配備的智能搜索引擎及AI輔助決策工具，能高效便捷地解答各種疑問，還可以模擬銷售場景訓練。直播中，陸敏頻頻與AskBob進行互動提問，由AskBob介紹平安的科技發(fā)展成果。

　　作為國內(nèi)最早引入代理人制度的保險企業(yè)，陸敏介紹了平安代理人的“秘籍”：

　　一是職涯發(fā)展體系。代理人來了之后每個階段該做什么事，該如何努力，都有清晰的目標，公開透明的晉升機制和具有競爭力的收入保障。

　　二是培訓支持。平安于1996年成立了培訓部，在2006年斥資7億元建成平安金融管理學院，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已形成一套具有平安特色的培訓體系。目前，平安正打造智能遠程培訓，實現(xiàn)師資全國共享，將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用，滿足學員個性化需求。

　　三是多渠道業(yè)務(wù)模式。平安已建立豐富的線上產(chǎn)品服務(wù)平臺，未來平安還將繼續(xù)以客戶需求為導向，從“壽險+”、“金融+”、“服務(wù)+”三個方面系統(tǒng)化產(chǎn)品體系改造，進一步推動多渠道業(yè)務(wù)的開展。

　　四是客戶服務(wù)體系。平安人壽構(gòu)建了包括承保、續(xù)期、保全、咨詢、理賠全周期線上智能服務(wù)模式，7x24小時提供服務(wù)支持。每年客戶在線服務(wù)接觸達1.12億次。

　　陸敏總結(jié)道，“希望運用科技，讓平安代理人在同行中，具備核心競爭優(yōu)勢，在市場上領(lǐng)先其他競爭對手?！?/p>

　　特別創(chuàng)說會的背后，是平安人壽正在進行的全面數(shù)據(jù)化改革轉(zhuǎn)型，其中代理人渠道轉(zhuǎn)型是改革的重中之重，其核心目標是提升代理人的產(chǎn)能和收入。

　　據(jù)悉，改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的轉(zhuǎn)型，涵蓋代理人招聘、培訓、活動量管理、產(chǎn)品體系、客戶經(jīng)營與服務(wù)等。

　　作為一位從業(yè)20多年的平安老將，陸敏這樣解讀他所理解的保險本質(zhì)：“保險是仁愛的，是質(zhì)樸的，是通過轉(zhuǎn)移風險，降低對家庭的傷害，減少經(jīng)濟的損失；是通過守護幸福傳遞愛心，讓每個家庭生活的更美好！”“保險代理人的天職就是在風險來臨之時，為每個家庭架起一面抵擋風險的墻，最大可能的守護家庭幸福。”

　　陸敏認為，保險業(yè)前景廣闊、大有可為?！半m然中國保險行業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展了多年，但依然存在巨大的潛力?！?/p>