詳細信息如下： 來源：券商中國保險經(jīng)營線上化、壽險渠道改革，平安的決心似鐵。這次，平安把壽險的增員大會搬到了線上。

　　增員大會，也叫“創(chuàng)業(yè)說明會”（創(chuàng)說會），是保險公司介紹公司、進行增員的代理人招募招聘會，也是保險行業(yè)的老傳統(tǒng)，一般由團隊長主講。增員難是2019年整個壽險行業(yè)就遇到的難題。2020年，新冠疫情的爆發(fā)，增員任務(wù)雪上加霜。

　　這次創(chuàng)說會，選在平安人壽官方APP平安金管家上直播。金管家是平安人壽最重要的線上互動平臺，目前的注冊用戶超過1億人。

　　為了表達招募的誠意，本次創(chuàng)說會由中國平安集團首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏親自上陣，他代表100多萬平安人向新的業(yè)務(wù)伙伴發(fā)出邀約，“我在平安等你”。

　　56萬人峰值在線觀看，陸敏面對著公司的代理人和“準代理人”，講了些什么？

　　用“科技感”招人

　　這次創(chuàng)說會無處不展現(xiàn)出平安的“科技氣場”，券商中國記者聽完，最大的感受是“炫技”。

　　為了回答“平安究竟是什么樣的，一家保險公司和科技又有什么關(guān)系呢？”這個問題，陸敏帶領(lǐng)觀眾穿越虛擬現(xiàn)實，在平安虛擬展覽館，以智能助理Askbob為導(dǎo)游，依次對科技平安、大愛平安、成長平安三個主題館進行了參觀。

　　陸敏介紹，平安有11萬名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員、3.5萬名研發(fā)人員、2，600名科學(xué)家。

　　截至2019年末，平安已申請科技專利累計達21383項。

　　在科技方面的運用，平安集團已服務(wù)5億+的客戶，覆蓋金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市五大生態(tài)圈。

　　推代理人上線，為代理人引流

　　平安科技的應(yīng)用雖然已滲透到方方面面，但這對平安代理人有什么幫助？代理人平時如何借助這些技術(shù)服務(wù)客戶？

　　答案是，平安要讓用技術(shù)把代理人武裝成“007”。2010年，馬明哲曾提出“要讓業(yè)務(wù)員成為007，用科技讓業(yè)務(wù)同仁插上騰飛的翅膀”，如今這一思想仍然貫徹在壽險經(jīng)營當中，越來越鮮明。

　　陸敏介紹，平安在代理人的前端銷售和后端管理上都已全面升級。

　　以及 “金管家”app為例，它架起了客戶與代理人的橋梁，它不光能為客戶提供所有保單管理服務(wù)；還可以提供保險產(chǎn)品、健康管理以及衣食住行玩等全方面的生態(tài)運營場景服務(wù)，實現(xiàn)代理人與客戶的高頻交流。

　　在對客戶的服務(wù)上，金管家運用“大數(shù)據(jù)、電子簽名、人臉識別“等新科技實現(xiàn)極速“閃賠”，最快26秒完成賠付，不見面，線上辦，極大程度上讓客戶感到便捷。

　　在幫助代理人展業(yè)方面，運用“運營圖譜、用戶動線視圖、航圖BI”平臺，實時監(jiān)測用戶視覺軌跡、內(nèi)容模塊活躍度等，精準分析客戶喜好，提升客戶對金管家的黏性。

　　金管家迭代升級的6.0版本，可以在線拍攝視頻， 讓代理人擁有自己的管家號，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容打造個人專業(yè)形象，引流并吸粉客戶主動聯(lián)系。

　　又如，“口袋E”行銷app，是一款代理人的銷售及管理工具。在展E寶模塊，有海量的銷售素材供代理人通過社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)使用，當客戶閱讀后，代理人可以及時了解到客戶痕跡，方便精準營銷。

　　創(chuàng)說會暗合平安壽險改革目標，代理人渠道改革是核心

　　本次特別創(chuàng)說會的背后，是平安人壽正在進行的全面數(shù)據(jù)化改革轉(zhuǎn)型。此前，在業(yè)績發(fā)布會上，陸敏曾介紹平安壽險改革路徑：

　　一是渠道改革，即代理人渠道、線上渠道、銀保渠道，通過這三個渠道的改革，來強化平安未來的發(fā)展的勢頭，為未來年份的發(fā)展做好準備。

　　二是以客戶需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品改革。產(chǎn)品改革不僅是壽險產(chǎn)品，還會從“壽險+”、“金融+”、“服務(wù)+”三個方面做系統(tǒng)化產(chǎn)品體系的改造，根據(jù)不同代理人的銷售能力、不同消費者需求展開，進一步推動綜合金融。

　　三是科技推動改革，運用科技打造全新的數(shù)字化經(jīng)營平臺，實現(xiàn)經(jīng)營管理的“先知、先覺、先行”。

　　據(jù)悉，改革旨在通過“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動以及科技賦能，落實一系列子工程，夯實未來長期可持續(xù)的穩(wěn)健增長平臺。

　　作為壽險業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，代理人渠道轉(zhuǎn)型是改革的重中之重，其核心目標是提升代理人的產(chǎn)能和收入。據(jù)悉，改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的轉(zhuǎn)型，涵蓋代理人招聘、培訓(xùn)、活動量管理、產(chǎn)品體系、客戶經(jīng)營與服務(wù)等方方面面。

　　據(jù)了解，平安人壽一直在推進“優(yōu)才計劃”，以改善隊伍結(jié)構(gòu)，提升隊伍質(zhì)量。截至2019年末，優(yōu)才人力規(guī)模達10萬人，占比近10%，優(yōu)才新人產(chǎn)能及收入約為普通代理人的2倍。

　　在招聘最后，陸敏向金管家平臺上的觀眾發(fā)起邀請，表示希望運用科技，讓平安代理人在同行中，具備核心競爭優(yōu)勢；更希望在平安強大的資源支持下，讓每位平安人都能激發(fā)潛能，成為客戶眼中的財富管理專家，“我在平安等你”。