編者按：受疫情影響，國內(nèi)春季開學(xué)延期，依靠地推的線下教育企業(yè)運(yùn)營成本和現(xiàn)金流面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線上開辟新戰(zhàn)場。線上教育正迎來前所未有的流量機(jī)會，與此同時線上教學(xué)投訴問題頻發(fā)，缺少線上基因的企業(yè)轉(zhuǎn)型線上能否改變行業(yè)格局？線上教育正面臨哪些亟待解決的問題？

　　線上教育空前火熱，新浪財經(jīng)統(tǒng)計(jì)19家公司，1月24日-3月14日期間，有5家教育公司在疫情期間股價漲幅超過20%，其中，51Talk區(qū)間漲幅最大，有9家教育公司股價增幅為負(fù)。

　　根據(jù)咨詢數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2022年中國在線教育市場規(guī)模將達(dá)5433.5億元。本期新浪財經(jīng)聚焦“AI+教育”企業(yè)英語流利說，1月24日-3月14日期間，英語流利說股價下跌29.94%。近期公司學(xué)員在媒體投訴平臺發(fā)文稱，存在虛假宣傳、廣告植入過多和軟件里面是大軟件加小軟件等問題。

　　1月16日，有學(xué)員在媒體平臺投訴稱：“英語流利說虛假宣傳，里面全是廣告。微信也沒有回復(fù)，軟件里面是大軟件加小軟件?！?/p>

　　2月2日，有學(xué)員投訴稱，付完78元后并不能上課，還需付168元，客服電話也打不通，加群也進(jìn)不去。2月26日，有學(xué)員稱在英語流利說購買了達(dá)爾文英語，廣告并沒有提及要下載其他軟件，購買后才了解要下載達(dá)爾文英語APP，要求退款卻沒有可以退款的選擇。

　　2012年9月，英語流利說創(chuàng)立，主要聚焦成人英語市場，旗下?lián)碛邪ā傲骼f-英語”“流利說-閱讀”等英語教育類應(yīng)用及英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品。2018年9月，流利說在紐交所掛牌上市。

　　3月13日，英語流利說發(fā)布2019年財報。報告期內(nèi)營收10.23億元，同比增長60.6%；全年凈虧損5.75億元，較上年的凈虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，同比虧損擴(kuò)大17.77%。

　　截至2019年12月31日，英語流利說累計(jì)注冊用戶總數(shù)為1.616億，同比增長46.2%；但付費(fèi)用戶比例在收縮，四季度約有70萬付費(fèi)用戶購買了課程和服務(wù)，而上年同期為100萬用戶。

　　對于2019全年業(yè)績，公司CEO王翌曾表示繼續(xù)投資于產(chǎn)品組合，包括針對兒童英語學(xué)習(xí)市場的新產(chǎn)品，我們不斷地承擔(dān)內(nèi)容開發(fā)和IT服務(wù)成本，而這對毛利率產(chǎn)生了影響。

　　王翌同時表示，2020年K-12市場對流利說來說是一個重要增長動力。流利說已于今年3月初推出了兒童核心課程，目前已有許多計(jì)劃將滲透到K-12市場。王翌稱，成人英語業(yè)務(wù)計(jì)劃再2020年下半年實(shí)現(xiàn)盈利，同時將加速布局少兒市場作為第二增長曲線。未來將進(jìn)一步推動用戶轉(zhuǎn)化，提高運(yùn)營效率和成本結(jié)構(gòu)。

　　財報預(yù)計(jì)，2020年第一季度凈營收在1.9億元至2.1億元之間，同比下降約17.1%至25%。