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        最新 中國電信:落實新老用戶同權(quán) 月攔截垃圾短

        來源:常山信息港 發(fā)表時間:2020-03-24 21:36

          具體內(nèi)容如下:3月23日晚間消息,2019年3月28日至6月15日,中央第六巡視組對中國電信黨組開展了常規(guī)巡視。近日,中國電信黨組公布了巡視整改進展情況,其中涉及了套餐選擇、騷擾電話和垃圾短信等多個與消費者密切相關(guān)的問題。

          整改“套餐復雜、用戶難選擇”問題。持續(xù)清理低效銷售品,大幅壓降在售公眾套餐數(shù)量。截至2019年12月31日,在售公眾套餐較2018年底減少60%。

          整改“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”問題。明確門店分類辦理權(quán)限,1-3級廳實現(xiàn)同店同權(quán),全面落實新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準”要求。開展全集團渠道巡檢,巡檢的219個門店中,214個門店未出現(xiàn)新老不同權(quán)、虛假宣傳不限量問題,5個問題門店已整改到位。

          整改騷擾電話問題。進一步強化全國縱橫一體的防治工作體系,對持續(xù)效果不明顯或反彈的單位約談督辦,持續(xù)做好語音中繼、呼叫中心業(yè)務(wù)管控,及時關(guān)停違規(guī)碼號、中繼線等。完成“謝絕來電”平臺建設(shè)和推廣試點,為客戶提供騷擾電話攔截定制服務(wù)。

          整改垃圾短信問題。持續(xù)強化端口集中審批報備,嚴格執(zhí)行違規(guī)立即關(guān)停,不斷提升垃圾短信攔截管控效率。實施黑名單全國共享,按天優(yōu)化關(guān)鍵詞攔截,全集團月攔截垃圾短信上億條。

          整改面向客戶的自營App獲取權(quán)限不規(guī)范問題。建立面向客戶的增量自營App評估報備機制,組織開展相關(guān)培訓。通過新一輪自查全覆蓋和100款A(yù)pp抽查,重點整改13類問題,進一步提升合規(guī)水平。(張俊)

        本文文章轉(zhuǎn)載自新浪新聞

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