主要情況如下:原標題:優(yōu)信為何再度AllIn,全力升級“全國購”服務體驗

3月24日,國內二手車在線商城優(yōu)信集團發(fā)布公告:剝離拍賣業(yè)務,持續(xù)聚焦主營業(yè)務“全國購”,用新增億級美元升級消費者體驗。
全國購是優(yōu)信下的一盤大棋
戴琨作為優(yōu)信集團的創(chuàng)始人和掌舵人,在年初的內部信中曾這樣說道,“今年是我們對公司戰(zhàn)略最堅定的一個開年,踏上新的征程,我們從未對公司戰(zhàn)略、對我們的價值、對我們的策略如此清晰。回顧過去,我們首創(chuàng)了中國二手車行業(yè)的‘全國購’模式,實現了在線商城的價值,這是我們過去持續(xù)努力的結果,也是我們?yōu)槲磥碜鰷蕚涞闹匾A?!绷碓诙啻尾稍L中,戴琨都明確的表示過,“全國購”就是他眼中的二手車行業(yè)發(fā)展的終局模式。
回顧優(yōu)信近十年的發(fā)展歷程,早在全國尚未全面打開限遷政策之時,就開始在嘗試全國購業(yè)務。2017年5月22日,優(yōu)信開始測試“全國直購”,一對青海夫婦希望通過優(yōu)信全國直購業(yè)務購買一輛北京的大眾轎車。5月26日,經歷1500公里橫穿大半個中國抵達甘肅蘭州后,優(yōu)信全國購第一車正式交付。

2018年,優(yōu)信全力技術創(chuàng)新,在全行業(yè)首推視頻檢測;應用VR技術,引領中國二手車行業(yè)進入“VR看車”時代;打造了智慧物流體系,成為了首家有二手車全國交付能力的公司;并推出了“全國聯(lián)?!焙汀叭鞜o理由退車”等一系列開創(chuàng)性的售后服務。經過多年積累,一套成熟的“全國購”體系正式推出。
優(yōu)信最新財報顯示,“全國購”業(yè)務營收近3.3億元,同比增幅達247%,實現連續(xù)七個季度增長。同時全國購在線交易業(yè)務突破10萬臺,交易單價單車均價12萬,超過國內二手車交易均價6.3萬,這些就是優(yōu)信All in全國購的信心。
軟件升級,全力升級用戶服務體驗
二手車消費一直存在兩大痛點:一是車源分配散而不均,消費者選擇少。二是“不放心”,服務跟不上。第一個問題已經被優(yōu)信用“全國購”,通過“硬件升級”打破地域限制,用全線上購車解決了。現在優(yōu)信準備開始“軟件升級”,解決第二個行業(yè)痛點。
近期,優(yōu)信推出八項“車主尊享權益”,包括 1年包退、3年保修、全國聯(lián)保、提車送保養(yǎng)、免購車服務費、免金融附加費、包物流和包過戶,覆蓋購車、物流、過戶、售后等消費者購車全流程。
此次優(yōu)信全國購升級后,消費者通過優(yōu)信進行在線購車時,將二手車的收費全透明,不僅能享受0購車服務費和0金融附加費的實惠,提車過程中體驗包物流、包過戶和送保養(yǎng)的服務,還能在車輛使用過程中享受到全國聯(lián)保、1年包退、和3年保修的售后服務。這是一個明確的信號,也如戴琨之前說的,在用三年時間完成了“全國購”體系搭建和技術升級后,優(yōu)信新一輪的服務升級正式開始了。
作為一個面對消費者的電商企業(yè),沒有比提升服務體驗,打造消費者口碑更重要、更正確的事情。這次優(yōu)信拍賣業(yè)務的剝離,新增億級美金全力打造用戶體驗,用真金白銀而不是空話來做服務提升,讓用戶看到了優(yōu)信的信心與決心,也讓用戶看到二手車行業(yè)更好的未來。
“亦余心之所善兮,雖九死其猶未悔?!边@是出自屈原《離騷》中的一句話。二手車全國購作為一種創(chuàng)新模式,致力于利用科技進步讓更多人擁有好車變得簡單,在大環(huán)境影響下進入至暗時刻,但曙光總在暗夜之后,終局模式已經浮出水面。優(yōu)信All in“全國購”,希望這不僅是九死不悔的初心和決心,更是九年之蓄下的噴薄而出。
本文文章轉載自新浪新聞
