具體情況如下:新浪科技張俊“消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的硬件產(chǎn)品屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn),強(qiáng)制性的電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告不符合商業(yè)邏輯,無(wú)異于將電梯間的廣告移到了用戶(hù)家中?!苯?,榮耀總裁趙明在發(fā)布會(huì)上怒批大屏行業(yè)開(kāi)關(guān)機(jī)廣告問(wèn)題并宣布榮耀智慧屏永無(wú)開(kāi)關(guān)機(jī)廣告引發(fā)關(guān)注。

實(shí)際上,大屏行業(yè)的開(kāi)關(guān)機(jī)廣告問(wèn)題由來(lái)已久,并且一直是消費(fèi)者不滿(mǎn)的痛點(diǎn)之一。即使多個(gè)相關(guān)部門(mén)曾就此約談眾多電視廠(chǎng)商, 但至今仍然未有較為明顯的結(jié)果。
索尼中國(guó)董事長(zhǎng)兼總裁高橋洋也在近日表示,索尼的全系列電視機(jī)都不會(huì)有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。隨著越來(lái)越多的電視廠(chǎng)商表態(tài),開(kāi)關(guān)機(jī)廣告這一行業(yè)頑疾能否逐步好轉(zhuǎn)?
開(kāi)關(guān)機(jī)廣告屢禁不止

近年來(lái),隨著智能電視的普及,越來(lái)越多的手機(jī)廠(chǎng)商也開(kāi)始加入到智能電視行業(yè)之中。從最早的樂(lè)視,到后來(lái)的小米、華為、榮耀,以及即將發(fā)布電視產(chǎn)品的OPPO、一加和realme。
不過(guò)有些電視行業(yè)的亂象并未隨著玩家的增多得到解決,反而愈演愈烈,開(kāi)關(guān)機(jī)廣告就是其中較為突出的問(wèn)題之一。開(kāi)機(jī)前強(qiáng)制觀(guān)看廣告、開(kāi)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),這也引發(fā)了諸多消費(fèi)者的不滿(mǎn)。
江蘇省消保委曾于2019年對(duì)LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長(zhǎng)虹、樂(lè)視、索尼、三星10家智能電視品牌進(jìn)行開(kāi)機(jī)廣告調(diào)查,發(fā)現(xiàn)小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、海信、長(zhǎng)虹、樂(lè)視七家電視均存在銷(xiāo)售時(shí)未明確告知消費(fèi)者存在開(kāi)機(jī)廣告、未提供開(kāi)機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能、開(kāi)機(jī)廣告不能自主關(guān)閉等問(wèn)題。
而在消費(fèi)者方面,96.4%的消費(fèi)者反映家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告,50.16%的消費(fèi)者稱(chēng)開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉,90.66%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開(kāi)機(jī)廣告進(jìn)行整改。
江蘇省消保委對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行約談,要求整改,但目前效果仍舊不是十分明顯。
法律專(zhuān)家認(rèn)為,企業(yè)銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告,侵害了消費(fèi)者知情權(quán);銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告或未能提供一鍵關(guān)閉功能,侵害了消費(fèi)者選擇權(quán);智能電視開(kāi)機(jī)廣告不能自主關(guān)閉,侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
背后的利益問(wèn)題
趙明認(rèn)為,合理的互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)具備兩個(gè)條件:要么用戶(hù)享受了免費(fèi)的服務(wù),比如視頻網(wǎng)站;要么用戶(hù)擁有去其它平臺(tái)觀(guān)看選擇權(quán),而電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告以上兩點(diǎn)都不具備。
在他看來(lái),消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的硬件產(chǎn)品屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn),強(qiáng)制開(kāi)關(guān)機(jī)廣告無(wú)異于將電梯間的廣告屏賣(mài)給用戶(hù)。既不符合商業(yè)邏輯,也侵犯了用戶(hù)知情權(quán)、選擇權(quán)。
實(shí)際上,開(kāi)關(guān)機(jī)廣告問(wèn)題屢禁不止背后,也存在著利益問(wèn)題。
2015年,樂(lè)視電視高管曾表示,僅樂(lè)視電視保有量的開(kāi)關(guān)機(jī)廣告一項(xiàng),每個(gè)月收入就超過(guò)1000萬(wàn)元;而2017年時(shí)樂(lè)視電視的開(kāi)機(jī)廣告售價(jià)甚至達(dá)到180萬(wàn)/ 天,這個(gè)價(jià)格甚至趕超了《新聞聯(lián)播》播出前后的十秒廣告。
小米高管也在近日的財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示,有品、金融技術(shù)、電視廣告,尤其是會(huì)員付費(fèi),再加上海外營(yíng)收一共占公司去年四季度互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收的43%,營(yíng)收增長(zhǎng)了112%。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2019年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》,2018年OTT廣告投放規(guī)模達(dá)到60億元,僅上半年即完成2017年全年規(guī)模,開(kāi)機(jī)和貼片均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。報(bào)告預(yù)測(cè)2019年OTT廣告規(guī)模將達(dá)到109億元,甚至提前完成。其中以開(kāi)機(jī)廣告為代表的系統(tǒng)層廣告收入約為26億元。
豐厚的廣告收益成為取消開(kāi)關(guān)機(jī)廣告最大的障礙。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范陸續(xù)發(fā)布 能否好轉(zhuǎn)?
在發(fā)布會(huì)上,趙明公布了榮耀智慧屏的五大標(biāo)準(zhǔn):包括芯片、畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)、內(nèi)容、交互五方面。其中也涉及到了開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的問(wèn)題,他稱(chēng)希望越來(lái)越多的廠(chǎng)商能夠加入到無(wú)開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的陣營(yíng)中。
在緊隨其后的索尼電視春季新品發(fā)布會(huì)上,索尼中國(guó)董事長(zhǎng)兼總裁高橋洋也表示,開(kāi)機(jī)廣告的出現(xiàn),讓用戶(hù)的使用觀(guān)看過(guò)程出現(xiàn)了干擾,他承諾索尼的全系列電視機(jī)都不會(huì)有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。
另外值得注意的是,除了約談之外,江蘇省消保委還在今年3月與中國(guó)電子商會(huì)共同制定了智能電視開(kāi)機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)。
這一規(guī)范明確,所有開(kāi)機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)30秒,且必須可以“一鍵關(guān)閉”。江蘇省消保委方面稱(chēng)將推動(dòng)這一標(biāo)準(zhǔn)快速在企業(yè)推廣,推廣成熟后也將推動(dòng)轉(zhuǎn)化為地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
可以期待,隨著相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),以及越來(lái)越多的廠(chǎng)商表態(tài),一直屢禁不止的電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告問(wèn)題,或許即將迎來(lái)行業(yè)拐點(diǎn)。
本文文章轉(zhuǎn)載自新浪新聞
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