情況如下:原標題：阿里的新圈子

　　來源：獵云網(wǎng)

　　作者 | 李彤煒　　

　　釘釘?shù)娜ψ樱婚_始就沒想做社交。

　　今年以來，關于釘釘?shù)南?，很多上了熱搜，比如?“釘釘被小學生刷一星”，“釘釘在線求饒火了”等。但最重要的消息——釘釘推出圈子，沒有上熱搜。

　　圈子的入口在釘釘工具欄的發(fā)現(xiàn)功能中，位列最頂端。點進去，可以創(chuàng)建自己的圈子，也可以關注自己感興趣的圈子。

　　2016年底發(fā)生的支付寶圈子事件殷鑒不遠，這是阿里又一次進軍社交嗎？

　　圈子負責人迦盧（本名羅鋒）對獵云網(wǎng)記者說，“我們一開始就沒想做社交”。

　　圈子在釘釘?shù)膬?nèi)部定位是“數(shù)字化社群運營平臺”。

　　釘釘CEO無招（本名陳航）介紹，“釘釘圈子并沒有非常明確的用戶群界限，不同行業(yè)、不同群體都可以用釘釘圈子來進行社群的數(shù)字化運營?！?/p>

　　這跟支付寶當時基于社交邏輯突擊上線的圈子功能，是有本質(zhì)不同的。

　　圈子何來

　　釘釘?shù)漠a(chǎn)品邏輯是實用第一，解決問題才是關鍵。

　　因為釘釘最早的團隊，很多人來自于2014年“潰敗”的來往，那次失敗讓無招看清了一件事情，脫離用戶和市場的單純YY是沒有生命力的?！拔覀冊趤硗馈^一回，現(xiàn)在比較清楚地知道，不要自己憑空想象，要堅持和用戶在一起，產(chǎn)品要從企業(yè)里來，到企業(yè)里去。”

　　康帕斯公司是他們選中的第一個目標，那個時候，釘釘?shù)拿诌€沒有敲定，還叫做“工作圈”，這些人直接到了康帕斯辦公——跟著員工一起上下班，與所有部門、所有員工挨個去聊，一個月之后出了內(nèi)測版，卻讓康帕斯的CEO史楠感到大失所望，因為BUG太多了，但釘釘?shù)膱F隊快速行動，當天就修改了100多個BUG，這樣反反復復地折騰，8個月之后才落地第一期釘釘產(chǎn)品。此后，這種“共創(chuàng)”的模式成為釘釘進行產(chǎn)品研發(fā)的一套“方法論”，目前，這樣的共創(chuàng)企業(yè)已有數(shù)萬家。

　　圈子的上線，是因為迦盧團隊在一年前，想要解決秋葉PPT的CEO秋葉提出來的教學體驗不爽的問題。秋葉每次做網(wǎng)課，老師要給學員一個個兌換聽課碼，上課前還要一個個拉進微信群，看教學安排須打開石墨文檔，聽課要跳轉(zhuǎn)到小鵝通頁面，交作業(yè)再打開鯨打卡小程序，下載作業(yè)得請出百度網(wǎng)盤。這一套程序已經(jīng)夠繁瑣了，最要命的是，不少學生在每個小程序里的昵稱不一樣，老師有時候也不知道打卡的“張云妮”是不是交作業(yè)的“提拉米蘇小妮妮”。秋葉說，“學員也都抱怨這教學模式太繞了！”

　　圈子團隊的初衷是想幫秋葉，打造一個有效的、專業(yè)的、無縫的教學閉環(huán)，讓學生與老師專注在一個成形的教學環(huán)境中，改善他們的使用體驗。

　　為此，圈子設置了很多功能板塊，既可以看教學通知、下載課程作業(yè)，還能看老師直播、交作業(yè)。這樣，解決實際問題的功能有了，問題也就解決了?；诖耍越虒W環(huán)境為目的的圈子也形成了，還延伸出了老師與學生、學生與學生的社交互動場景。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在釘釘App中點開創(chuàng)建圈子，會有內(nèi)部圈、商業(yè)交流圈、社群運營圈、英語教學圈等幾種選項。迦盧說，“釘釘一開始以服務中小企業(yè)為主的，趕上疫情，很多企業(yè)從線下轉(zhuǎn)型到線上辦公，有了相似的需求。”

　　內(nèi)部圈是想關聯(lián)企業(yè)內(nèi)各部門的工作，也能幫助他們構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的組織文化場。

　　河北辛集農(nóng)商銀行的蘇晶介紹，辛集農(nóng)商有39個支行，400多員工，最近在圈子里搞了一個“手機攝影大賽”活動，進行得還挺順利，大家都愿意把自己拍的一些作品發(fā)上來，412人中有1/4的人參加。“當然了，這個能搞起來還是在于參加門檻比較低，還有我們的獎項激勵做得不錯，一等獎1000元”，蘇晶強調(diào)。辛集農(nóng)商還在圈子里做了“品牌文化”、“員工生日會”和“每天讀書一小時”的活動，“‘每天讀書一小時’目前來看參與人數(shù)不多，但圈子內(nèi)部運營的確調(diào)動了大家的積極性，比之前要好?！?/p>

　　如果企業(yè)內(nèi)部文化的打造始終是自上而下的，員工是否會帶著面具在圈子中活躍呢？迦盧回應，“敢用圈子做企業(yè)文化的公司一定很開放，他們支持員工自由發(fā)揮，我們對未來的構(gòu)想就是要變革管理者的思維?！?/p>

　　蘇晶表示，“我們用圈子打造自己的品牌文化，還是緣于董事長的認可，是他本人積極推動，他會給每一個員工的攝影作品點贊，還會看每一位員工發(fā)的日志。這也是大家愿意在圈子社交的一個緣由?！?/p>

　　商業(yè)交流圈的社交情境一般出現(xiàn)在各地分公司間、經(jīng)銷商與加盟商等場景下的商業(yè)交流，這是釘釘多年來一致在追求的幫助企業(yè)實現(xiàn)“生態(tài)在線”場景，企業(yè)使用釘釘圈子，讓釘釘從一個內(nèi)部管理工具擴展到外部的營銷和業(yè)務擴張，可以說是在企業(yè)組織架構(gòu)外構(gòu)建新的互動場；社群運營圈定位更為廣泛，這一特點也超越了釘釘之前職業(yè)場景的定位，社群運營鼓勵不同主題的圈子百花爭放，我們看到有生活娛樂圈、紅娘圈、租房圈、街舞圈，甚至相親圈等。

　　杭州吃喝玩樂圈子的圈主念念告訴記者，他們現(xiàn)在有8000多個用戶，成員們在圈子里分享做好的美食，探索好吃的外賣與餐廳，疫情期間還辦過云直播健身活動。對念念來說，釘釘圈子是一種群加朋友圈加貼吧的融合。

　　在多位圈主的分析中，群的本質(zhì)是一個組織的具象化，公司、教學的組織關系體現(xiàn)在群聊。但一般的微信群聊講究即時溝通，這就出現(xiàn)了一個問題，當一次有價值的群聊過去三天后，有多少人能回憶起當時的精華內(nèi)容？新加入的用戶又怎么看到曾經(jīng)有過的精華內(nèi)容？這時候就需要內(nèi)容沉淀了，釘釘?shù)娜ψ釉O計了必看，群主發(fā)布置頂內(nèi)容，也可以推送內(nèi)容并沉淀。內(nèi)容沉淀這一功能我們可以在之前的百度貼吧看到，但百度貼吧缺乏即時互動。微信公眾號也可以做內(nèi)容沉淀，但它的本質(zhì)是用戶對內(nèi)容的消費，同樣缺少強互動的場景。

　　無招表示，“群是社群的即時溝通場，圈子是精華內(nèi)容的沉淀互動場。圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一個整體，而不是各種零散工具的拼湊?！?/p>

　　對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，圈子意味著釘釘全面開放了私域流量。

　　“釘釘圈子是一個幫助企業(yè)運營私域流量非常好的產(chǎn)品，釘釘B端流量的開放，對于社群運營者來說，是井噴式的機會?！焙粑鼉A訴CEO田然說。

　　在2019年底開始創(chuàng)業(yè)后，他一直在探索各個新老渠道，去接觸用戶和攢流量池。

　　“我們在微信公眾號上辛辛苦苦耕耘了5個月，只聚攏了不到1萬粉絲?！碧锶徽f，今年2月份，發(fā)現(xiàn)釘釘?shù)娜ψ由暇€后，就嘗試做了“職場心理學”、“趣味心理學”和娛樂心理學向的“問問星座”三個圈子。不到2個月的時間，他的圈子矩陣已經(jīng)積累了超過51萬的活躍粉絲。

　　圈子何往

　　2016年，在亞布力中國企業(yè)家論壇上，馬云曾回應過來往的失敗，“騰訊在做社交，我們未來要做社區(qū)，社區(qū)做的是共享，如何打造更加廣泛的社區(qū)，是我們感興趣的，不是模仿微信，是要超越微信?！?/p>

　　在外界看來，釘釘，肩負著超越微信的使命。

　　無招自己對釘釘?shù)钠谠S，也是要成為一個日活十億級的應用。據(jù)無招所說，這個愿望得自于一次他與谷歌高管的對話，后者自然地提起谷歌有多個十億級的應用（視頻服務YouTube、操作系統(tǒng)Android、瀏覽器Chrome、應用店Google Play等）。這句話在無招聽來卻很“刺耳”，他認為中國企業(yè)也能做出來在全球同樣重量級的應用。

　　釘釘?shù)陌l(fā)展，沒有讓阿里失望。

　　2015年1月釘釘推出1.0版本，同年6月，釘釘2.0發(fā)布，上線第一年企業(yè)組織數(shù)量即突破100萬家。

　　2016年9月19日，釘釘3.0發(fā)布，一年多后的2017年11月19日，釘釘4.0發(fā)布。在不滿3年的情況下，企業(yè)組織數(shù)量超過了500萬家。

　　數(shù)據(jù)顯示，釘釘?shù)挠脩魯?shù)量在去年6月底就已經(jīng)突破2億，而企業(yè)組織數(shù)突破1000萬。

　　無招說，如此快速增長，是因為釘釘很幸運，踩中了企業(yè)服務這個風口。

　　如今，釘釘5歲，2020年2月25日，釘釘5.0發(fā)布，圈子是新版中最重要的功能之一。

　　據(jù)釘釘內(nèi)部人員表示，圈子在去年就投入研發(fā)，如果沒有疫情，會更早推出。圈子的產(chǎn)生，是基于中小企業(yè)遇到的實際問題和需求，給中小企業(yè)提供一個“專注”的環(huán)境。同時，提供給中小企業(yè)私域流量變現(xiàn)的可能性。

　　“我們現(xiàn)在招了三百多個會員呢”，杭州喜舞是一家舞蹈教培機構(gòu)，老板蘇翊告訴記者，他們已經(jīng)在釘釘?shù)娜ψ訉崿F(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。疫情期間，看到大家整日叫喊要變胖的節(jié)奏，還有很多人似乎要被憋壞了，喜舞推出線上舞蹈課。他們先把之前在線下積累的100多個會員轉(zhuǎn)到釘釘上，在線舞蹈課的效果還不錯，老師在圈子里做教學直播，學生在線學習后，使用圈子作業(yè)功能把自己跳的舞蹈視頻作業(yè)上傳。圈子的互動性讓學員之間的比較和學習自然而然發(fā)生：為了完成最好的作業(yè)，不少學員要在家里跳個20遍才會拍出滿意的視頻，“拍了視頻還可以回看，之前固定場所的鏡子沒有回放功能，現(xiàn)在看視頻才發(fā)現(xiàn)我與別人的差距這么大”。

　　蘇翊介紹，再加上線上更像是一對一教學，老師針對每個作業(yè)要點評。同學們也要翻看別人的視頻并評論，學生更認真了。蘇翊談到為什么來釘釘，還是在于它能直播、交作業(yè)，“比微信群更專業(yè)”，這種時候，學生很容易持續(xù)付費學習。

　　在圈子負責人迦盧看來，其商業(yè)閉環(huán)俯拾可得：如果一個人去書店買書，一般情況下，買完這本書就結(jié)束了，跟這個書店幾乎沒有什么關系了。但是如果這個人買了這本書，加入書店老板運營的圈子，他可以得到一定的優(yōu)惠或者折扣。在那個圈子里，其他書友還會分享各種讀書心得，這樣一來，精華內(nèi)容被沉淀了，消費者的感受也可能不一樣了。老板運營著這樣的私域圈子不僅能擴大客戶群，還可以讓消費者產(chǎn)生持續(xù)購買的欲望。

　　圈子的商業(yè)想象力，擊中了兩個痛點：第一，創(chuàng)造同伴環(huán)境。圈子構(gòu)建了一種場景下共同學習的氛圍，把社群成員個人的自律用同伴環(huán)境和互動式學習進行強化。第二，消費即服務的一套閉環(huán)體。一次消費完成后還能將用戶沉淀，這是釘釘圈子在to B服務上重要價值點。

　　業(yè)內(nèi)分析認為，這其實也是弱社交強社群的新網(wǎng)絡社區(qū)的重要價值點。

　　根據(jù)Quest mobile最新數(shù)據(jù)顯示，釘釘在智能移動辦公領域的活躍用戶數(shù)排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)總和。

　　3月23日，釘釘數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會議的數(shù)量，單日已突破2000萬場、超1億人次。

　　除了在企業(yè)辦公領域，在教育方面，釘釘也開始發(fā)力。此前，無招表示，目前全國有一半學生在使用釘釘上課。數(shù)據(jù)顯示，全國14萬所學校、290萬個班級在釘釘開課，覆蓋全國30多個省份的1.2億名學生，全國350萬人民教師在釘釘上授課。

　　圈子，承載了釘釘更多的想象和外延。據(jù)釘釘介紹，圈子用戶隨著釘釘爆發(fā)也在快速增長中。在圈子上，能看到奧運冠軍在線教學體操動作，還有大爺大媽為兒女在線相親。

　　不過，還有很多商家尚未“嘗鮮”。山西省康益有限公司是做企業(yè)服務的，其員工張昌齡告訴記者，“我們只是用釘釘辦公嘛，我們沒玩兒過圈子啊，它在哪里？”當記者告訴她時，她直言“沒注意到”。與此同時，在一些網(wǎng)絡社區(qū)，“圈粉”們也在安利圈子，教大家一步步發(fā)現(xiàn)和使用這個新物種。