詳細(xì)信息如下： 這讓不少網(wǎng)友炸了鍋對于豐巢的收費(fèi)政策大多數(shù)都表示了不爽有人質(zhì)疑快遞柜免費(fèi)的時(shí)間太短hello江忘塵：12小時(shí)對于上班的人其實(shí)蠻不合理的，快遞員早上八點(diǎn)放進(jìn)去，而因?yàn)榧影嗷蛘咄ㄇ跁r(shí)間長晚上八點(diǎn)還回不去，豈不是很悲催_(dá)Vidy_：有病吧。晚上八九點(diǎn)進(jìn)快遞柜還要連夜取出來？

　　針對普通用戶，12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管包裹，超時(shí)后0.5元/12小時(shí)，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)。

　　會(huì)員用戶，可以在有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7天長時(shí)存放，不過需要辦卡，月卡5元，季卡12元。

　　這讓不少網(wǎng)友炸了鍋

　　對于豐巢的收費(fèi)政策

　　大多數(shù)都表示了不爽

　　有人質(zhì)疑快遞柜免費(fèi)的時(shí)間太短

　　hello江忘塵：12小時(shí)對于上班的人其實(shí)蠻不合理的，快遞員早上八點(diǎn)放進(jìn)去，而因?yàn)榧影嗷蛘咄ㄇ跁r(shí)間長晚上八點(diǎn)還回不去，豈不是很悲催

　　_Vidy_：有病吧。晚上八九點(diǎn)進(jìn)快遞柜還要連夜取出來？

　　沉夢有酒：改成24小時(shí)就很合理，你這12小時(shí)我當(dāng)天加個(gè)班直接完蛋？

　　有人提出豐巢進(jìn)駐小區(qū)

　　使用了小區(qū)的公共面積

　　是不是應(yīng)該給業(yè)主付租金

　　你的腫腫：小區(qū)里的每一平米公共面積都攤在我購買的房子里，算了錢的，意思是你蜂巢柜子擺放的就是我家的地，租我家的地，在我家地上打廣告，最后還要收我保管費(fèi)。既然這樣那把租金先結(jié)一下吧，這么大個(gè)柜子差不多也趕上個(gè)小門面了，租金和廣告投放費(fèi)照市價(jià)繳納謝謝。

　　實(shí)話實(shí)說

　　對于那些白天經(jīng)常不在家的上班族

　　豐巢快遞柜確實(shí)解決了

　　工作時(shí)間沒人收快遞的煩惱

　　Vincent晨偉郭：我個(gè)人倒是不介意，每天上班白天收不了，快遞員那么辛苦我也不想他們晚上再跑一趟。

　　Mo-dayday ：我覺得快遞柜很方便，在突然外出的情況下沒有遺失的風(fēng)險(xiǎn)，付費(fèi)保管也很正常。平常自己在家的話去快遞柜也就兩三分鐘的事，沒有超時(shí)的情況，收到取件碼就會(huì)盡快取件，也不耽擱后面的快遞員投遞。

　　但理解歸理解

　　但收件方應(yīng)該有權(quán)利決定是否使用快遞柜

　　橙心：收費(fèi)可以理解。但上游快遞公司投遞進(jìn)柜前應(yīng)該取得收件方的同意。

　　趙某某：經(jīng)過我同意收費(fèi)沒問題，快遞員自己放里面絕對不給錢。

　　不過，網(wǎng)友爭論豐巢是否該收費(fèi)，最核心的問題卻是快遞本來就應(yīng)該送到指定地點(diǎn)！相比于收件方，豐巢快遞柜讓快遞小哥取得了更多的便利。

　　不少網(wǎng)友反映有了快遞柜之后

　　快遞小哥就不愿意上樓了

　　網(wǎng)友@Chilam星人 就說：不送到我手上還要收我的錢！

　　網(wǎng)友@桌子君tsukue丶說：這個(gè)東西難道不是方便快遞公司么？本身快遞就是要送到客戶手上的，現(xiàn)在你塞到柜子里，一個(gè)地方一天只配送一次，幫快遞公司節(jié)省了時(shí)間成本，還要收費(fèi)？

　　SJT_T：顧客是付了送到收貨地址的快遞費(fèi)的，放快遞柜是減少了快遞員的工作量，方便了他們，憑什么還要顧客付費(fèi)？誰不想送到目的地想省事兒這費(fèi)用就應(yīng)該讓誰出！

　　在網(wǎng)友的爭論中，小編也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，這次很少有網(wǎng)友質(zhì)疑豐巢超過12小時(shí)收費(fèi)0.5元的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否合理，更多的還是在質(zhì)疑應(yīng)不應(yīng)該收錢。

　　說到底，這就不是5毛錢的事。用戶反感的，并不是收費(fèi)，而是莫名其妙的收費(fèi)。

　　自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，明確了智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。不過，其對于約定保管期并沒有限定。

　　但同樣，《辦法》明確規(guī)定未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱屬于不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或舉報(bào)。實(shí)際上，這幾乎成為了一紙空文。除了京東等電商自營快遞，幾乎所有快遞員都保持了一種“默契”——從不詢問用戶意愿，直接將快件扔進(jìn)快遞柜。

　　對此，作為快遞柜的另一方的使用者

　　快遞小哥也有話說

　　一位從事快遞業(yè)3年的快遞小哥說，自己所負(fù)責(zé)的小區(qū)，原本有豐巢、日日順、富友寶這3個(gè)品牌的快遞柜，除了豐巢，剩下兩個(gè)品牌此前都是收費(fèi)的?！皼]記錯(cuò)的話，當(dāng)時(shí)富友寶超過2小時(shí)就要收1塊錢?！边@位小哥被投訴了一次之后，就再也不使用富友寶了。

　　“不光是我，只要干快遞小哥這一行的，大家都很怕投訴?！毙「缯f，“如果豐巢開始收費(fèi)，我可以說，寧可自己送上樓。”

　　在以往，快遞小哥選擇豐巢或者附近的代收點(diǎn)，往往是因?yàn)檫@些柜子不會(huì)收取收件人的費(fèi)用，而一旦產(chǎn)生額外的費(fèi)用，快遞小哥就很有可能會(huì)面臨投訴。

　　收費(fèi)并非意外之舉

　　豐巢收費(fèi)，在業(yè)內(nèi)人士看來并不意外，畢竟這項(xiàng)服務(wù)需要不小的成本。

　　豎立在每個(gè)小區(qū)、每個(gè)寫字樓的快遞柜，一臺(tái)柜體成本在2萬-6萬元之間，還要加上不菲的場地費(fèi)用、電費(fèi)、安裝和維護(hù)運(yùn)營費(fèi)等。

　　而其收入來源，主要是快遞員的租用費(fèi)。此前，豐巢執(zhí)行的是單向的按次數(shù)收費(fèi)。根據(jù)柜格大小的區(qū)別，快遞員將包裹投遞到豐巢需要支付不等的費(fèi)用。一名快遞員介紹，小柜3毛5，中柜4毛5，大柜4毛9。此外，收入還包括屏幕上的廣告費(fèi)、用戶的寄件費(fèi)用和打賞費(fèi)用。

　　很明顯，依靠這一收費(fèi)體系很難覆蓋成本。公開數(shù)據(jù)也顯示，豐巢一直以來都處于虧損狀態(tài)。

　　對于此次開展收費(fèi)項(xiàng)目，豐巢上海運(yùn)營經(jīng)理李文飛回應(yīng)稱，此舉是為了保證用戶使用智能柜的效率以及確定性。隨著中國快遞業(yè)務(wù)量飛速增長，快遞柜容量有限的問題日益突出。“一個(gè)快遞柜有150個(gè)柜子，但整個(gè)小區(qū)有500個(gè)快遞，有些客戶取出不是很及時(shí)，這也影響了一批用戶無法使用豐巢的服務(wù)。所以我們這么做，是為了提高快遞柜的資源使用效率，鼓勵(lì)用戶更快把快遞從快遞柜取出來?！?/p>

　　另一方面，豐巢的主要競爭對手菜鳥驛站方面則宣布，繼續(xù)為消費(fèi)者免費(fèi)保管。4月29日，菜鳥驛站相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示，遍布全國社區(qū)的站點(diǎn)將繼續(xù)為消費(fèi)者免費(fèi)保管服務(wù)，不會(huì)誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者付費(fèi)。