近日，有部分在蘋果官網(wǎng)下單的消費(fèi)者感到非常郁悶，因?yàn)樗麄兪盏酵ㄖ?，自己的訂單被蘋果公司取消了。

    事情是這樣的，由于蘋果官網(wǎng)的一個(gè)BUG，讓原本售價(jià)為一千多元的商品只需一百多元就能夠買到。作為消費(fèi)者來說，這樣的福利難免會(huì)心動(dòng)，所以紛紛下單并且還奔走相告，幫蘋果宣傳。同時(shí)已經(jīng)下單的消費(fèi)者還認(rèn)為蘋果十分良心，給消費(fèi)者讓這么大的利。

 

    然而下單的消費(fèi)者還沒高興多久，就被通知：消費(fèi)者下單的商品價(jià)格存在問題，蘋果將取消這個(gè)訂單，并將款項(xiàng)原路返還。

 

    看到這里或許有的網(wǎng)友會(huì)提出反對(duì)意見：蘋果雖然由于自身原因?qū)е铝藘r(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是對(duì)于消費(fèi)者來說也并沒有什么損失，只不過沒有占到這次便宜而已，什么叫蘋果犯錯(cuò)讓中國(guó)消費(fèi)者買單？

 

    這里筆者給大家說一下同樣的事件發(fā)生在歐洲蘋果是如何處理的。在歐美地區(qū)，蘋果同樣出現(xiàn)了類似的“烏龍”事件，但是蘋果公司的處理方式是及時(shí)更正官網(wǎng)的價(jià)格，并且將已經(jīng)下單的商品照常發(fā)貨。為什么到了中國(guó)消費(fèi)者這里就區(qū)別對(duì)待了呢？難道真的是欺負(fù)我們過于大度？

 

    對(duì)于蘋果這次處理方式，一些用戶也提出了反對(duì)意見，憑什么蘋果自己的錯(cuò)誤要讓中國(guó)消費(fèi)者來承擔(dān)！對(duì)于庫(kù)克這種區(qū)別對(duì)待，甚至有用戶提出要提出訴訟，讓蘋果公司賠償損失。

 

    關(guān)于起訴蘋果，一位律師給消費(fèi)者澆了一盆“冷水”。這位名為邏格斯的博主就指出，在蘋果《用戶協(xié)議》的角落，蘋果早就將這樣的風(fēng)險(xiǎn)杜絕在搖籃里了。

 

    也就是說，消費(fèi)者并不能選擇起訴的途徑，而是只能選擇仲裁的途徑。換句話說，原本一千多元的案件，走起訴途徑需要花費(fèi)50元左右的訴訟費(fèi)，但是如果是走仲裁途徑的話，那費(fèi)用可能在5000元。如此巨大的費(fèi)用差距，哪怕消費(fèi)者真的贏了也沒有什么意義。

 

    關(guān)于蘋果這樣防患于未然的條款，筆者不得不說一句佩服！不過作為消費(fèi)者來說，筆者也對(duì)蘋果公司非常的失望。中國(guó)有個(gè)詞叫“有口皆碑”，顧名思義，只有品牌將服務(wù)品質(zhì)提高了，用戶才會(huì)口口相傳從而樹立口碑。而蘋果作為一個(gè)市值兩萬億的科技公司第一時(shí)間不是考慮的如何保住自己的品牌形象，而是將精力用于如何防止被消費(fèi)者索賠。這種格局除了“呵呵”也不知道說什么好了。

 

    當(dāng)然，筆者也不是鼓勵(lì)大家去薅蘋果羊毛，畢竟這樣的做法也不可取。筆者只是單純的認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，如果是因?yàn)樽陨淼脑驅(qū)е逻@樣的問題出現(xiàn)，蘋果還是應(yīng)該一視同仁將已經(jīng)下單的貨品發(fā)貨，而不是區(qū)別對(duì)待。